投诉该公司旗下“高铁管家”APP发布虚假信息，又像个流氓软件一样不肯退款
网友保保_KwPVbBnm
已完结投诉人于6月14日晚11时54分在其公司旗下平台高铁管家app购买从长沙南来往广州南的高铁票两张，订单号为E6 W3****79。因为是60岁的长辈出行，特地选择了该公司提供的所谓指定车厢”服务方便照应，加价15元每位，指定购买第2车厢。但是该公司在没经过我同意的情况下，给我买了第12车厢，并且不提供在线改签与退票服务。 投诉人与该公司沟通后，该公司声称购票时如果没有买到指定车厢会自动购买其他车厢的票，同时因为是所谓的“指定车厢”服务，所以不能提供在线退票改签。 投诉人认为:首先，该公司并未在显眼地方提示“指定车厢”服务买不到指定车相的情况下，会自动购买其他车厢。其次，该公司软件上明确显示“指定车厢”服务会在10分钟内完成购票，实际情况是用了22分钟才完成购票，期间还不介许我取消购票。最后，该公司63296号客服的态度恶劣，不仅没有解决问题，还将问题全推给投诉人。
投诉进度
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