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与“其它品牌酒店民宿安全问题”相关投诉
已完结
咸阳智享影音酒店开顾客房间门驱赶顾客
您好官方,事情起因是12.22日我需要给男朋友过生日定酒店,因为当地口罩原因,外出不安全,于是我在12.21日的时候按照自己的需求对酒店商家提前预约后,12.22日下午四点多我和商家确认订房转账,在下午六点多我出发去酒店布置现场,当我本人到房门口后,我发现房间还正在打扫,当时的环境[脏、乱、差],马桶刷随地乱扔,于是我联系商家,商家说因为口罩原因人员紧缺,我表示理解,那就给我换一间房,因为我之前和男朋友在这里住过,我换到另外一个房间后问商家,现在还有没有长方形茶几的房间,因为我需要摆放东西,结果商家开始说自己很忙,说我事情多,商家语气也是极其不耐烦后商家挂掉电话,我此时被商家的情绪影响,我开始发语音给商家表示,我在来之前就已经提前预约,我当时也和商家沟通说,如果有房间可以换,我就换,如果没有你告诉我没有,我就知道了。商家还一直在说我事情多,不讲理,我本人强势,我回复商家,没有就算了,那我就住这里就好了,你别给我发信息了,我不想和你沟通了,结果商家这时表示,房间她不打算租给我后,商家直接来我房间门口用密码将我已租住的房间门打开,要赶我出去,这时我报警了,我开的免提,警察叔叔表示口罩原因他们生病了,过不来,商家听到后开始污蔑我说我用脏话骂她,可是我根本没有,这时电话那边的警察叔叔表示,我可以投诉商家后,商家将房卡放下,威胁我说如果房间很乱,她会扣我的清扫费用后,就关门离开了,最后我难受到凌晨一点就回家了。我请求官方帮我维权,
已完结
要去的地方由于疫情原因,我们去不上,商家要了我们50%的违约金或者全额赔偿
不符合法律上违约金要求 对消费者不尊重,态度有问题 无视疫情给消费者带来的问题,只顾自己利益 违反疫情安心退要求 无视消费者安全因素 房源有问题自己不改善,找消费者麻烦
已完结
su****ay宝贝
民宿安全存在消防隐患 里面设施存在老化 使用后冒火致人受伤 店家不想承担责任
已改善服务
2022年3月15日入住通海县河西镇河西酒店,在入睡后,有陌生男子闯入,侵害个人隐私且安全得不到保证
2022年3月15日入住通海县河西镇河西酒店,在入睡后,有陌生男子闯入,将我惊醒后男子迅速离开,该酒店侵害个人隐私,且个人安全得不到保证
已解释
违规进入房间完成物品损失
态度恶劣,承诺的赔偿不给,在提前告知前提下依旧保洁私自开门破坏物品
已改善服务
多次点外卖不送导致餐品没发食用,早上七八点打电话询问是否退房,受楼下房间凌晨两三点喝酒影响酒店不管
从2022年2月7日到3月12日陆陆续续入住此酒店十三四天,在入住期间,1,酒店多次早上七八点打电话到房间询问是否退房,严重影响到我休息,且态度十分不好。2,多次点外卖酒店把餐品放在吧台,不配送,且酒店前台有三四个人上班,每次多达半个小时不送,也不告知,也与酒店方多次沟通,但是仍然不解决,有几次餐品因为时间过长不能食用,导致重新点外卖利益受损。3,凌晨两三点入住的房间楼下阳台房正对着我的房间,有人在阳台喝酒嬉戏打闹,声音特别大,一直到凌晨快四点,多次打电话给前台让处理,前台直接告知管不了,敷衍了事,导致我花了两百多的房费,一夜没有休息,投诉到酒店管理人员,酒店没有给于任何回复,放任不管,作为消费者,我的利益被严重受损。
已解释
未经我同意,私自扣除我会员卡内的费用
已莫须有的理由擅自扣除了我会员卡内的120元,待我本人发现后,以莫须有的理由来搪塞我,且态度极其恶劣。
已退费
三亚棠密旅租尽快退款
我于1.5号下单三亚棠密旅租七天订房信息,从3.15号住到3.21号离开,原以为会和其他的预订酒店规则一样,可以支持到店前退款处理,后续到了2月底的时候三亚出现确诊病例,当时我想着安全第一,想把房间先取消,后续等没有疫情再来的,当时点开订单一看,竟然是不允许退款处理,而且入住时间也和其他酒店不同,竟然是需要零点入住,我不理解,那我干嘛点当天的酒店呢,和老板沟通了一下,反正意思就是不让退,说别人能去为什么我不能去,我不理解,现在的诉求就是退全款处理,希望能尽快处理,谢谢
已解释
凌晨四点打电话侵犯我休息权
2022年2月27日我在乌鲁木齐市新市区厚德快捷宾馆住宿,凌晨4点我睡的下酣的时候,突然电话响了,把我吓醒了,客服打电话问我,你房间是不是有其他人,我说没有,客服不信,我说你自己查。挂了电话我就躺下了,一直就睡不着觉了。直到早上退房的时候,我问他们为什么凌晨4点给我打电话?主管人员告诉我,想打就打,看你不像好人,看你就像嫖娼的,这是严重的侮辱我。做为一个宾馆,应该以服务为宗旨,不光侵犯我的休息权,还公然侮辱我,说怀疑我嫖娼,不像好人,态度极其恶劣,还恶狠狠地说,半夜就给你打电话了,你敢咋地?我还报警了,问他有证据视频吗?他说没有,公安民警让我在网上投诉他。
已退费
亚朵酒店收取隔离费用高但是疫情防控措施非常不完善,价不配位
我十四号早上到的长沙,来长沙之前西安是低风险地区,我也看了长沙的疾控预防措施,携带24小时核酸就可以,到了十六号早上,突然有疾控中心的人跟我打电话说我码是红的,要来隔离,西安疾控中心都没有认定我是红码,为什么来长沙好几天才把我码弄成红的。然后就被拉进这个酒店进行隔离,首先被拉进这个酒店有好几个人,全程只有一个穿防护服的人在工作,登记完信息直接带上楼,所有隔离人员都一起也没有防护措施,事先也不说隔离费用,直到自己打电话得知餐费和房费分开,餐费一百一天也没人告知,房间什么信息提示都没有。进来隔离之后我发现了一下几个很严重的问题:(1)那么大的酒店,除了吃饭有工作人员送饭,其他时间看不到一个防疫人员,无人值守。(2)隔离酒店我居然看到有两个房间的人串门交流,早上刚隔离走的客人,下午或晚上就安排了新的隔离人员进来隔离,也不进行消毒和控房(3)刚进来前几天唯一的疫情防控措施就是一天给我测一次体温,给我测体温的时候机器离我有一分米那么远对我进行测量,而且一天就只有这一个防控措施,(4)我打电话给天心区防疫指挥部人员反映,领导还跟我抱怨并不能让每个人满意,我是一个学生,这样的隔离环境我怎么能安全的进行隔离,怎么安心,收我这么高的隔离费用我的生命安全得不到保障,隔离就跟玩一样,就这样的隔离措施跟我随便找个宾馆进行隔离有什么区别,纯粹就是为了收钱吗?(5)打电话咨询天心区防疫指挥部,学生交不起这么高的隔离费用怎么办,负责人员跟我说,就算老弱病残拉进来隔离也要正常收费,隔离一直都是收费的,不交费用就威胁说有执法部门抓走处理。(6)这种特殊时期,向我一个学生,身在异地没有认识的人在长沙要求隔离14天,身上没有钱,面对一天一百的餐费,而且不让点外卖,我选择了吃一个多星期的泡面,隔离措施这么松为什么还要带我到这么高费用的酒店来隔离呢,难道天心区政府这点对人名的保障都没有了吗,只知道一味地收取费用吗。(6)跟我一起隔离进来的,居然还有电话号几年前就注销的人然后这个电话号被赋了红码,被拉进来隔离,我想说这赋码的天心区工作人员真得离谱,一整套的天心区疫情防控措施我认为问题真得很大,希望上面领导能严肃处理,给我们每个进来隔离的公民一个合理的解决方案
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