联通app宽带下单，不给安装，河南联通邀请我下宽带单，下了单又不给安装，欺骗消费者的行为

我家方正宽带合约是到2027年11月11日，5月11日晚上7点家里突然被断网，打方正客服好几回都是说给我反馈上级，让我等电话，到目前为止都没有人联系我，家里一直处于断网状态。

我居住的小区于5月7号出现断网，家庭宽带不能用，当时联系负责我们片区的移动宽带装维师傅，他说短时间应该恢复不了，于是我就在5月10号在移动app预约5月11号下午宽带移机业务，10号下午负责移机的师傅说要来帮我移机，我说师傅我预约的11号，于是他给我发送了一条短信同意我改装时间，短信上的时间改为5月31号，他让我回复是代表同意，然后明天在电话联系装移机，11号上午联系他说可以下午来移机并提醒我带上光猫和路由器，下午去的时候我带了路由器和网线，忘记带了光猫，然后到了移机的小区，师傅说设备不全没办法移机安装，于是我跟师傅说家里有猫可能是忘带了，然后师傅说有光猫还差一个机顶盒，要我以100元的价格购买，因为我家离移机的小区离得很近，在一条街上，当时并没有购买他推销的机顶盒，后来就没有移机，当天我就联系10086移动客服去核实催办解决我的移机问题，中间多次联系10086，每个客服回答的口径都不一致，有的是不用机顶盒就不用装，有的说以安装师傅要求为准…有的说销售机顶盒业务不属于公司行为属于个人行为会上报…现在我投诉1:安装师傅因为擅自营销业务行为并没有在我预约的时间帮我完成宽带移机。2:移动客服拖延解决我的投诉，多次催办并以各种理由拖延说是反馈，实则是维护安装师傅并没有给我一个很好的处理结果，导致现在我家还是断网。请求相关部门尽快帮忙解决

2024年5月14日。打电话申请了联通宽带，地址山东省泰安市岱岳区徂徕镇徂徕村罗鼓山村。手机号176****5866接着，缴纳了100元安装费，5月15日上午安装师傅来看了，他装不上，报上去了。我家下面三十米的邻居否能安装。我这为什么安装不了？请问联通公司的领导，申请开通了，缴费了。为什么安装不了。给个合理说法，明天早上工信部投诉。

去移动公司拆除宽带，去了都很多次无理无果，早上过去排队排了很久却告知我要下午过去办理，下午一到上班点就在他们移动公司门口等，却依然办理不了，这么大的营业厅好几个窗口，只有一个窗口能办理拆除宽带业务，整个镇要拆除宽带的人都在一个窗口办理，处理效果很低，去了两三天都告知办不了，现在要求移动公司拆除宽带，要求线上办理，实在没那多时间为了一个宽带业务，跑营业厅这么多天，行政部门处理事情都最多跑两次，移动营业厅要跑这么多天

我于2024年5月5日通过中国联合网络有限公司员工罗旋娜（以下简称罗）办理联通宽带业务，2024年5月6日师傅上门安装时发现机房无法正常安装，理由是机房需要配置，今天无法完成受理。 反馈给到罗，她说这几天会沟通处理。 2024年5月10日反馈暂无进展 2024年5月11日反馈这一单无法安装，罗建议我把办理卡时预存的200元在下个月生效后消费完，本人无法接受，办理宽带前并没有提前告知消费者无法安装的因素，消费了套餐后由于运营商沟通问题却让消费者去承担损失费用，这实在是匪夷所思，本人要求，如果无法按照套餐内容消费，请及时退卡退款

4月份安装宽带无法使用，拨打10****52人工服务告知片区线路故障无法使用预计24小时内恢复，5月5号尝试宽带依旧无法使用，5月6号再次拨打10****52报宽带故障，工作人员告知24小时内工作人员联系我上门处理，到5月7号下午6点仍旧没有任何工作人员联系我，再次拨打人工，告知还需要48小时以后才会有师傅联系我，报个故障，没有任何一个人处理问题，总是拖延时间，我要求今天之内移动必须安排工作人员上门处理我的宽带问题，要求联系号码183****8958

联通网络黄灯一礼拜了维修人员来了两次没修好，在无人过问，催一下他们说给问问，不催也不见人

本人于3月初到联通宽带网点办理设备移机，工作人员告知目前无法办理，需等到月中，月中前往咨询，被告知月底，第二个月初咨询被告知最少还需要两个月，打电话联系宽带客服每次都是几天内处理，只有人联系询问网点有没有人联系，网点没有人联系处理依旧不解决问题。目前家里无宽带，自己手机的联通信号也很弱，家人因无宽带每个月额外还要支出上百流量费用。

本人于2022年5月30日预约安装长城宽带，多次现场测试网速与套餐内容不符，决定不再使用该公司的网络服务。该公司同意退款，但是一直未安排退款，本人也一直未收到相关退款和通知。本人多次拨打该司客服电话95079，客服敷衍会跟进并催促，但是截止到2024年4月10日，本人依然未收到过相关退款和通知。一笔退款要将近2年的时间来处理，该公司不仅虚标网速虚假宣传，而且服务态度极差，内部流程混乱，网上很多人投诉曝光依然无法促进该司做出改善。