长城宽带服务混乱，退款难等待两年
网友保保_c44QE6uV
处理中本人于2022年5月30日预约安装长城宽带，多次现场测试网速与套餐内容不符，决定不再使用该公司的网络服务。该公司同意退款，但是一直未安排退款，本人也一直未收到相关退款和通知。本人多次拨打该司客服电话95079，客服敷衍会跟进并催促，但是截止到2024年4月10日，本人依然未收到过相关退款和通知。一笔退款要将近2年的时间来处理，该公司不仅虚标网速虚假宣传，而且服务态度极差，内部流程混乱，网上很多人投诉曝光依然无法促进该司做出改善。
投诉进度
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