我购买了七年级数学掌门优课 没有上课 也不退费 多次联系无果 还把我拉黑了

国家实行双减以后以前在掌门优课定的课程时间和孩子的上课安排冲突就上不了网课了找客服从新安排时间联系不上客服，就退课了9月4日提交申请退款到现在还没有给退也联系不上客服

国家实行双减后在掌门优课定的课程上不了了就退费联系老师和客服都联系不上退费申请一个月了也没动静

现在掌门优课全部老师宣布离职，没有老师讲课，联系不上掌门优课方，培训机构也不联系我们处理，这样影响孩子学习兴趣，要求全部退款

系统加载不出来，没办法上课，没人解决，问老师也不回复我，没有人出面回应

说周末孩子上课，现在不是周末上课，9月11号申请退款，到现在还没退款，客服电话打不通，老师把我拉黑

掌门优课2021年8月9日数学收费880后不授课(本来9月初上课，双减政策后不授课)

掌门优课购课客服从平台辞职，之前约定好推迟到暑期的课程，无法兑现。目前平台公众电话总是无人接听，没有接洽的客服人员负责。