本人于2018年12月25日在点跃在线购买了人力资源师二级包过课程，因对方未按承诺报上名，故申请退款，至今未回复确定退款时间

河南九头马人才顾问有限公司 该公司又名为河南郑州点跃在线培训机构，承诺代报考结果屡次报名失败，收取费用6699元之后各种敷衍。现在想让该机构退费，负责报名老师开始消失后来知道投诉之后和我各种拖延假称家里有事没看见信息不予退费。不知道需要什么法律途径维权，现在就希望快点退费，望平台指点

2018年3月份，我从Q中认识点跃得销售人员，承诺一年内有2次考试机会，给报名和培训得，包装100分百通过，于是通过微信支付得得方式付款5310，一年内2次报名机会，机构都没有给我报名成功，后来协商退款，结果从2018年10月到现在都没退款，客服已退款审核为由一直推脱，后来就无人回复了，希望得到贵消费保得帮助，非常感谢！

本人于2018年1月25日在点跃在线购买了人力资源管理师二级包过课程，因报名未成功，公司承诺退款。但提交退款申请至今3月有余却一直未见退款。恳请贵公司秉承事实，帮忙解决，不甚感谢！！

我是2018年3月28交的报名费，当时签的合同是如果未考过全额退款，后来没过，说完退款，一开始说的11月底，后来又说12月底，现在已经2019年1月了，还没有退，之前就投诉过，一直没有反馈，麻烦贵公司这边能做实事，及时反馈给我们当事人