2024.4月7日9：30租赁该公司苏AD****12车辆，4月7晚9：00还车，拍照上传，4月7日晚10：30，工作人员电话告知，车辆右侧后尾灯下方有划痕，此部位，正常站立拍不到，所以我上传照片显示不出来有划痕。对划痕本人不认可，对定损不认可。希望公司出示此部位3月7日9：30之前的无划痕照片。

我与2021年3月8日在广州市海珠区中洲中心EV****RD共享汽车租用一台车牌号为粤AD****56的荣威Ei5，租用时间为一天，已支付费用159元，原借车点还车后，平台突然收取额外还车服务费18元，这是一笔未产生的服务费用，请求315消费保平台处理我的投诉，EV****RD平台客服不作为，侵害了一个基本消费者的权益

6月21日我使用了Ev****rd app扫码使用了粤AD****76的奇瑞小蚂蚁。从广州花都开往黄埔。开了十几分钟在高速突然提不了速剧烈晃动随之爆胎。车上无备胎无工具最基本的三角架也没有。我们在高速上真的很危险，那里的车速都是120的。我当时问客服他没有给我任何帮助，只要求我自己找拖车自己去换全新的轮胎。我和我怀孕8个月的妻子在高速上足足晒了两个钟，后来还中暑了去看医生。先说我的处理。我花了800拖车费➕400换胎费一共1200。我用了四个小时搞定后，打电话给客服，客服承诺了只赔偿拖车费。我也是很气的，等待几天无果，我一直打电话追，客服竟然反口说是用户的责任。不赔偿。而且态度恶劣。这种汽车安全性大有问题，一点都保障不了安全。不进行定期车辆检查，基本的安全设施都没有。我在高速剧烈晃动差点翻车。我要追回客服承诺我应得的损失费。并且，我要求取消本次订单的收费。还要赔我精神损失费。

ev****RD共享汽车使用陷阱太多，用车前点击上报汽车故障，拍照之前已有的故障、刮花竞无法上传，而是使用后还车时才能上传，简直可怕，这个修复刮花的损失让你来赔了？！ 还有就是你开车到一个停车点，但那已没有专用停车位了，然后停在旁边其它的车位，但没能充电就无法还车，然后你打客服电话让客服代为还车，但打电话20分钟没有人接电话，好不容易打通，客服又一大堆问话，你关车门没？你停车位没？你开到旁边半小时车程那边可不可以？！问题都很弱智…… 折腾十几分钟，好不容易还车了！一看这个时候，个人多掏了30-40元租车费！简直坑人啊！我就不明白，还车程序就不能简化一下，比如对老客户区别对待？！然后这段时间产生的收费凭什么让租客出啊！

我的1000元押金是4月6号通过网上申请退款，他们一直敷衍说会退换押金，多次电话联系任然未退，后面转接人工服务直接把我电话号码拉黑了，一直打不通了。希望能帮我处理此事。

ev****rd官方在5月推出了周三还车半价优惠活动，本人在5/15日参加了该活动，并且按要求进行了还车，但是支付时发现该活动提供的折扣卷不能支付，于是电话咨询，客服强调说这个活动和会员归属地绑定，我注册地是上海，租车地是苏州，因此苏州车辆不能参与，本人当时接受了这个说法，要求更改会员归属地。这期间多次确认并要求更改归属地，客服说已经提交修改，于是本人继续租用该公司车辆，5/28日该公司客服通知本人，已经修改归属地为苏州，因此本人于5/29日继续参加该公司活动，但是5/29日还车时折扣卷还是无法使用。 本人当时即刻联系客服，询问该状况，当天没有人给出任何解释，第二天继续咨询，给出的说法是不符合参与条件，并拒绝给出任何解释，系统于6/6日自动从本人押金账户扣除963元，至今不给出任何说法和解释 该公司是一家全国性的公司，除了这次活动以外从来没有提到过会员所属地的说法，并且活动的说明中也没有提及，在我参加失败之后才给出这个解释，我并不能接受，但是当时费用较低，我也需要继续用车，就接受了，并按照他们的活动规则，修改了参与方式，但是遗憾的是第二次还是失败，并且这次完全不提供任何解释和沟通，本人认为他们故意制造消费陷阱，并且态度非常恶劣，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

2019年2月5日，我通过ev****rd APP通过支付宝缴纳押金，缴纳完押金后发现 ev****rd根本不能提供用车服务，我随即进行退款，发现退款详情界面空白，且不即时退款。