去年在渊大教育报名了健康管理师，今年5月份没考过，今年中秋节后又一次报名，也没通知我，我从其他渠道知道了，我的同事都考完拿上证书了，我问然后承诺我11月份有一次考试，如果没考试全额退款，现在找他们退款就一直拖

本人于2019年12月12日在北京渊大教育科技有限公司缴纳了健康管理师培训费、报名费共计5355元，20年因疫情影响健康管理师考试延迟到10月，但一直到9月机构人员都未联系通知本人提交资料报名，本人主动联系机构人员询问报名考试事宜，然机构人员查询后回复系统没有本人的学员信息，并且目前20年已无法报名参加考试了，最早只能参加21年4月的考试了，让本人再交1000元的报名考试费，然后等4月参加考试，到时候机构人员会联系通知，课程服务给予更新延期，但等到21年2月再次联系机构人员询问4月考试报名的事，查询后再次回复说没有本人的学员信息，并且现健康管理师教育机构改革，已无法通过考试取得证书了，综上因机构人员的失职，本人前后两次缴费后都没有录入本人的学员信息，导致本人错过考试机会，造成本人无法考试取得证书不可逆转的损失，要求机构退还本人所缴纳的培训费、报名费共计5355元，按机构人员的要求提供了本人缴纳的费用凭证等资料，从2月到7月期间机构频繁更换对接人员，相互之间不记录、不反馈、不交接，反复让本人提供相同的缴费凭证资料，后态度强硬表示只退财务查询到的4355元的一半，本人不接受此处理结果，让其机构人员上报反馈事情过错方在机构没有履行服务协议，造成本人无法取得证书无法加薪的损失，只是要求全额退款，合情合理，希望向领导反馈说明情况，机构人员称此类事情不会向领导汇报，权限在售后人员手里，只退50%，现双方僵持，找不到诉求沟通渠道，退款协商无果。

我是报考了健康管理师，在北京源大教育，报考老师说好的一费到底，没有任何隐形消费，后面说要考试的时候又打电话过来说交1000元的考务费，我说之前没有说，那给我各种理由，然后我要求退款，又让我联系这个联系哪个，最后是没有一个人理我，我打了客服电话，说帮我处理，现在是一个电话都打不通，我现在就想要回我的1980的费用，其他的什么都不想要，我现在是谁都联系不上，希望我们这个平台可以给我解决一下，感激不尽

2019年11月11日，报名渊大教育考试健康管理师，一年时间没有给我报名考试，过后申请退款，无人理会，一直拖延至今，还是没有管理问题

当时有多个不同培训机构招生老师联系我报考事宜，由于家境不好，渊大机构招生考试借由考试优惠方针倒计时最后一天催促我缴费，由于在当时渊大机构相较其他机构价钱优惠，为了贪占优惠于2020年4月7日缴费3528元，当时招生老师保证不会有后期其他收费所以当时在认真备考，后期4月期间有机构向我收取2200元报名费，那位老师说再打过电话后先交200元，后期抓紧上交2000，当时我第一时间联系了招生老师，老师说这个后期费用的事情确实是他当时没有跟我讲明白，于是他说这个费用由他负责，过了大概两周我再跟招生老师确认这个费用的事情，他辞职了。然后他说这个费用还是他负责让我安心备考，因为这个费用较大我后期还是反复想跟老师确认，在上次问过后他就再也不回复我的消息了，于是我把这个问题像机构的老师反映，他们也承认这个是他们机构的责任，但是他们拒绝支付，当时我就说既然他们承认了这个责任既然不愿意承担那我就退款，他们从没有直面回答过我这个问题，只是也不退款，机构老师只是一直跟我讲大道理，总之就是不退款，报名费不管多少我自掏腰包，后来由于我承担不起这个费用并且我维权意识薄弱所以没有采取任何行动，再后来无意间了解到消费者协会，在6月向北京消费者协会拨打了举报电话，直到现在一直是我打电话主动联系并且希望尽早处理，消费者协会也是一直说让我等电话，在这期间我向渊大机构售后拨打过几十次电话只接听了两次，他们向我询问了我的名字就让我等负责老师联系我，然而还是没人联系。7月初机构老师联系我说，会有一个类似监察机关的人会联系我，具体名称我不记得了，老师只说报名的事情别说漏嘴了就说报名的时候是我自己报名这样子，然后说其他学员都没问题，他们领导发现就我这边出了问题，然后他说他们的领导跟他们讲说如果我说漏嘴了会扣他们部门老师一人一千，不过那个机构也没给我打电话，在这件事之后，又有一个渊大的老师联系我，听语气像是负责人那种的，我跟他讲明了这些情况，他也说这确实是他们的问题，然后向我询问了知道这些事情的老师们，我只知道那些老师姓什么就跟他讲了，他说他会去联系那些老师，让我等他电话，然后七月份期间我主动联系他，发了短信询问事情进展，他就回了一个我是谁，然后我跟他说明之后，他没回复我，然后后续几天我跟他接连发了三条短信，他还是不回我短信，7月27日我再次联系了朝阳区负责的消费者协会，他们说查不到我的投诉，如果我确实投诉了就让我等电

1：本人于2019年6月份购买渊大教育关于一级消防工程师的网络课程，在课程购买之前联系人为渊大教育的崔老师。该工作人员在未报名前表示后期课程会有人员跟踪学习，然后 在整个学习的过程中没有任何渊大的工作人员问及我的学习情况以及进度。我认为这是诱导消费以及虚假兜售课程服务。 2：后期有位自称是渊大的班主任加我微信，加后并没有问及学习情况，一来就开始兜售更高价格的课程，并暗示报分通过，同时告知这一块是国家严格查办的，让我不要提敏感字眼。 3：在11月底渊大崔老师又开始向我推荐BIM证书免考可拿证书，价格是9千多。沟通无果后，我表示不打算报名，该工作人员态度极其恶劣。我表示我的一级消防课程如果是真的合同的服务期是三年。这样的态度无法在沟通。希望换一位工作人员沟通。该机构到目前为止并未任何人为此事做出回应。 针对以上三点希望消费保能帮忙处理，诉求是渊大工作人员必须道歉，同事如果无法做到之前的承诺请退还学费。

2019年8月通过渊大教育报名学习一级注册消防工程师考试保障班6480元，培训机构报名协议书写明会就近省份报名，结果从山东报名到浙江省，也没有及时通知，导致临近考试产生过多考试费用，并且渊大教育人员事后服务不积极，无解释，严重影响了本人的考试进程，现向消费宝投诉，希望得到帮助，谢谢！