vivo iQOO7手机主板故障拒绝免费更换投诉
网友保保_nDwxaGQe
已完结
本vivo旗下的iQOO7，2024年一月份中旬在我正常操作下，没有人为损坏情况下突然没有信号，也连不上WIFI，本人也有事，也就是在2024年2月19日当天也联系到了客服，我也说明了手机WIFI打不开，可能是主板出了问题，需要更换主板，客服跟我说在没有人为损坏情况下可以免费换主板。但是寄过去了，检测说我私自拆装而拒绝免费更换主板。那我就摸不着头脑，本人没有私自拆过手机，怎么送过去检测就成了私自拆过了呢，我也问了手机购买商家，他们也说不可能我们造成的，都是严格按照规定发货，不可能有这种情况。本人也没有拆过手机，不是专业人士我自己也不敢拆啊。唯独送到vivo官方检测说我私自拆装拒绝免费更换主板。那我也冤啊，我立即联系到vivo客服，但是没有满意答复，说要花钱才能更换主板，寄修之前说免费，寄修过后就成了收费，这明显是欺诈消费者。到2024年5月13日手机就花屏开不了机了，我也看了网上也不止我一个人手机WIFI打不开和花屏开不了机。联系客服也没有用，一直推脱责任。至今也没有一个说法
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解决方式
已解决
解决方案
解释,付费维修
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补充内容
手机花屏开不了机了
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