开始报名时诱导消费者贷款购买，在付款时直接发送贷款链接，在该机构学习过程中，我发现该机构提供的教学内容与宣传不符，教师水平较低，在在线上网课中常常讨论与课程无关话题。客服热线拨打不通，售后态度恶劣，推卸责任，不顾消费者利息，机构老师发送机构广告

1.有诱导消费，欺诈消费者行为，报名的时候机构夸大/虚假宣传，说包教会某某技能或能达到什么水平，考不过全额退款等诱导消费言语 2.期间班主任未履行到该有的职责，不专业，在21年报名到至今从未主动告知告知，对学习上的帮助等，因此对资质有疑问，考试时间告知错误等对我本人造成损失并未做出任何歉意 3.未告知服务协议后需要缴费续期等欺诈消费者行为

我在尚德机构报名同等学力申硕后，作为辅导机构，老师给的试题没有答案，并不承诺给答案。

对方没有教育培训资质属于违规经营，对方在我不了解自己将全部接受真实服务的情况下达成交易，侵犯了我的消费者知情权，对方虚假宣传诱导消费有欺诈行为，我有权要求退还支付的服务费用

本人在2017年偶然在网上看到尚德机构招生升学历信息，因为当时确实有这个需求，当时年纪不大，在不了解机构教学情况下，被他们业务员忽悠说是以后教育改革，不招专科生，一直催促诱导我报了他们的，行政管理专科班，交了钱之后就让我下载他们的尚德机构app，就不管我了，交钱之前说的他们课程安排时间灵活，也比较好学，实际开始学了之后，发现网课时间太长，授课水平实在太低，平台内容也特别复杂，讲课或者安排作业都太机械，也不发纸质版的材料，就这样我根本没法学进去，只听了三节课，因为学费比较高昂，我看机构教学也不太适合我，我就找班主任退费，班主任说的，退不了，说给我转班，最后自行给我转班了，我也没学，后来时间拖了好长时间，等我再点开平台居然给我显示过了服务期，期间也没有人通知我说，课程可以冻结，我就白白被他们骗了4980了元，上了三节课，

我于2017年6月经尚德机构销售介绍关于尚德学校本科自考培训班课程，该学习题库是会根据教材及时更新，且会提供大量练习题，且有班主任跟进督促，可以跟任教老师时时交流，解决问题，并且会在考前给到押题，且保证包过不过退费，于是支付5784元报名了，注册账号136****9212，但实际过程中并没有做到承诺事宜，第一次参加考试后反应过这些问题，班主任给到的是会在之后教程中改进，但在之后考场中认识的同考生同报名尚德的同学在后期告知他的课程服务期没有达到说保证包过课程时间已经过期无法服务提醒，需要服务就需要续费，提醒我注意，我经查确课程服务期不对，我于是主动联系，要求退费给到的是无法退费，因为课程已开展一长段时间，能退费全额是缴费后的24小时，及7天内部分退款，但合同是先缴费后给的，且24小时时间并没有发生上课，7天时间只是一个序，如何知道课程整体呢！最后告知我费用消耗剩不多可以提供的唯一是转班延期，我再次提出遇到的之前所存在的问题，说是会进行改进题库提供大量练习题及押题等，但尚德还是没有做到，且课程概念在转课时被变了，再次联系退费，还是不给退，再次承诺给我转班，承诺一定改进，服务也会跟进但全程无服务，并课程服务题也改变了且考试课程更新还是老课题题库及学习，且在这次课程相关有改革并没有第一时间通知，而是在自己了解到的时间去联系也未得到反馈反而推送续费课程套餐等宣传，再次联系告知班主任换了且要自己去添加联系，在所属期间完全没有得到任何服务，课程整体质量差，每次看过未有改正后并没有进行看课学习，目前再次要求售后退费，售后态度不好，且还是给到的答复不能退，只能给于转其他课程学习。合同霸王条款，服务承诺虚假！麻烦解决下我的诉求进行退费处理，个人能力有限，找机构退费回复不能退，直给换课选择。（凭证上传照片不能多，只上传了订单，合同页多无法上传。）

2017年3月5日花费9180元报名的尚德机构专本连读精英版，售前说学习简单，并且包过，而且还提示了说是2年肯定能过，当时自己资金不够，无法报名时，他们又开始诱导我最近打折，从10800减到9180，过了这几天没有优惠政策了，又利用虚假宣传和诱惑名词使我报名，然后又诱导我使用分期软件支付，最后是在他们一步步诱导下一步步引领我使用“度小满金融Lite”分期支付，花费了我9180元。当时北京报名，签的是纸质版的合同，结果我在线上听课的时候突然又自动给我生成了电子版合同，纸质版合同和电子版合同的整个协议都不同，明明当时协议并没有显示有服务期，结果自动生成的电子合同突然出现了服务期，我没有签过字，在我不知情的情况下推给我的 1、虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费，钱不够的话还引诱办理分期贷款。消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止。违反了《合同违法行为监督处理办法》 属于经营者排除消费者依法权力。《侵犯消费者权益行为处理办法》 属于经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。私自签订霸王条款，欺瞒消费者隐瞒退款时效。情况恶劣。 2、《尚德教育学员服务须知》属于无效合同。培训机构在该须知中约定缴费七日内后不能退款的条款属于单方面的免责格式条款。根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式，做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权力的，该条款无效， 并在学习中我发现了老师回答问题也不积极，而且班主任一直在更换，每次回复问题都是拖很久才能回复，我就说要退款，但是他们不同意，后来我就直接冻结了课程，我冻结课程的时间是2017年10月23日，这个冻结是因为我一发现尚德有问题就赶紧冻结了所有的课程，我现在希望可以退款给我。

2022年6月购买该机构12800的2023护理笔试奖学金班课程，由于教学质量差与实际情况不符，相差太大，涉嫌虚假宣传，且该机构在合同中设置格式条款阻碍导致消费者退费难，报班时说的是课程包3年，服务期是包2年，而且课程一直是2022年的，没有更新过，明显与之前的条件不符，现在我多次要机构退费，该机构均不同意且说服务期2023年4月30号过期，按照协议来，两次信息不符，涉嫌诈骗消费者，请领导一定要帮我拿回我的培训费，谢谢！

我在2020年4月18日份购买了尚德机构专套本的课程，当时被销售忽悠自考难度低，说是很简单，但是工作太忙于2020年8月10日冻结课程，后面2021年4月12日觉得实在没时间学习打算退费被售后老师联系后解除退费，开始学习，发现自考难度并不是销售说的那么简单，也没有老师安排我国开入学，于是2022年1月4日开始冻结课程到现在，2023年12月22日我联系老师学习的事情，老师说是他们公司大专国开产品没有了，只有自考大专和本科被我拒绝后，他们的解决方案就是不退费，我的课程就看了7节课，期间都是冻结课程，现在他们说课程没有了，并且也没有提前告知，解决方案让我加大难度考试被我拒绝后，霸王条款不退费，

对方没有教育培训资质属于违规经营，对方在我不了解自己将全部接受真实服务的情况下达成交易，侵犯了我的消费者知情权，对方虚假宣传诱导消费有欺诈行为，我有权要求退还支付的服务费用