商德机构哄骗我报名贷款他们的课程 说是简单 轻松拿证 事后发现不对要求退款 没有退 现在完全找不到人

本人在尚徳机构报的付费直播课程“会计初级职称”，但2024年迟迟不开课，曾于2023年11月开便不定时询问尚徳班主任开课时间，直到年后回复不再开直播。售口服务无有效跟进，冷处理。

经过经过网上查看到这个上的机构可以提升学历。然后在网上留了电话，尚德机构老师打电话联系我，初中也可以提升学历，然后他说每天半个小时就够了，结果一天要花六个多小时才能看完学习视频，更别说做题了，存在虚假宣传，课程质量差，学习了没多少时间，因为问一些事情，然后问老师，老师说你冻结课程。然后冻结了，后来又开课，现在因为他课程质量差，存在虚假宣传。一天就这么几个小时，还拿五六个小时来学习，虚假宣传半个小时就够。现在要求退费，尚德机构单方面不退费

我报名了尚德的成人学历提升，也就是专升本，开课考试后，我发现实际与宣传一点都不符合，夸大宣传学习考试的简易程度，承诺没有基础，听课就能过。本人向该机构申请退款，多次与机构协商，机构拒不配合。而且他们以七天之后不予退款的理由拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费，没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效。现向部门发起投诉，希望可以帮忙处理。谢谢！

本人被尚德机构赵老师诱导消费5千元报名了自考本科课程，对其课程不满意，报了课程也没有通过考试。尚德机构夸大虚假宣传通过率考试简易程度，高价卖课欺骗消费者。

客服电话里讲的明明白白说“AI不过退费班”，如果考试不通过是可以退费的，并没有说明退费期是7天，我也不知道服务协议。考试确实没有通过，但客服却不退费，也不处理，服务态度极差。虚假宣传，欺骗消费者，课程与考试内容完全不符。目前只上了8节课

2022 年 11 月 7 日经朋友介绍尚德机构培训课程，当时报了一个行政管理大专，费用 3800 元。后面没怎么上课，2023 年 3 月联系尚德机构的老师申请退费，老师推脱不退费，申请休学。2024 年 1 月 15 日再次申请退费，售后却说时间太长不退费，但是报名催交费的时候老师并没有说时间长不退费这个前提条件。

本人2017年看到广告线下联系当地分公司咨询购买了此课程。中途也已上过课，渐渐的发现课程内容复杂、难懂 和销售人员描述的包过完全不符。2021年首次售后提交终止学习要求退费，售后老师来电沟通不予退款，可以冻结课程。在对方一再拒绝退款的情况下选择了冻结课程。冻结期间无任何老师前来询问何时开课。2024年再次提交退费流程，售后老师来电仍然不予退款，态度恶劣 粗言秽语无法插话。

开始报名时诱导消费者贷款购买，在付款时直接发送贷款链接，在该机构学习过程中，我发现该机构提供的教学内容与宣传不符，教师水平较低，在在线上网课中常常讨论与课程无关话题。客服热线拨打不通，售后态度恶劣，推卸责任，不顾消费者利息，机构老师发送机构广告

1.有诱导消费，欺诈消费者行为，报名的时候机构夸大/虚假宣传，说包教会某某技能或能达到什么水平，考不过全额退款等诱导消费言语 2.期间班主任未履行到该有的职责，不专业，在21年报名到至今从未主动告知告知，对学习上的帮助等，因此对资质有疑问，考试时间告知错误等对我本人造成损失并未做出任何歉意 3.未告知服务协议后需要缴费续期等欺诈消费者行为