自双减政策后，周末不能上课，每月未完成51****lk规定的15节课时，APP上提醒由原来15节的最低课耗调整到10节，已完成10节课，但还是被扣除了次卡，联系客服，找不到任何人出来解决问题

因为双减政策，不准备给孩子上课外课程，要求51****lk给与退费，51****lk一直不给处理退费问题，就是让换不合理的积分，无法接受，希望能帮忙解决，非常感谢！

霸王条款，完全按照他们意思来上课.不听取家长的意见和上课时间

51****lk存在欺骗问题，自从报完课程，很少有老师过问，老师一个个频繁辞职，现在想退费，被客服屏蔽

购买课时前说可以退费，之后说不可退费，课程安排不合情理，而且不能请假，请假也涮课时费。

购买51****lk课程时，明确为一对一外教，未明确告知退费方式。此后改为51素养。 双减政策出台后，诱导同意更改为成人一对一外教上课（告知可以选择成人授课模式，该模式仅用于应对检查，但仍可对孩子授课），否则只能选择中教，未告知可选择退费。更改后课程难度增加，并出现授课老师迟到，授课敷衍不在状态，只为赶进度不断加快语速等等，无法学到知识。申请退费，人工服务告知不能退，只能转中教（中国教师授课一对多模式）或转真正的成人学习课程（即不再对孩子授课）。这不是我的需求。

霸王条款：在消费者没有及时来上课，不听解释，就直接扣课时，为什么老师不能及时来上课，消费者的等待时间不做处理，沟通无果，不做理会。

2020年11月，我购买了51****lk的儿童外教课程服务包。2022年实行双减政策，51****lk为规避监管，私自将我购买课程转为成人赠课，导致儿童课程无法正常兑换使用。要求改回我课程的正常购入属性，让现有课次可以正常兑换其他课程。

2021年2月5日购买了51****lk两个课包，同年2月27日，6月5日，在所谓班主任以涨价，屯课，政策改变，虚假宣传等诱导又分别购买两个课包，总计30198元。学习一段时间发现教学质量参差不齐，打算退课，2022年6月9日提出退课申请，结果到了11月份仍然没有消息，不停的找在线客服，客服只是让等退课专员电话，过了好多天退课专员来电话，说公司内部规定，只能将剩余的钱变成商城积分，不给退费，让我去其商城买东西，这不就明摆着强制消费吗？？？强烈要求处理这样的公司，要求按实际剩余课程退还课费。

51素养不上课，强行扣课，说了孩子听不懂，还不能转课，三个月没上课了，扣课100多课时，不退费，没有投诉地方，知识诈骗