我2023年12月24日10:14分下单了一个屈臣氏的订单，订单上显示送达时间10:45-11:45，但现在已经18:30我还是没收到物品，中途联系两次客服说加急，但没有结束

本人在京东App处购买了华帝灶台店铺为同城配送，第一次购买时间为12月12日，由于商品降价商家无法进行差价补偿本人于12月16日在相同店铺购买相同商品，并与商家留言需要12月24日送达，同时也有与商家在线沟通配送时间。为此商家方可得知此订单，此物品是送于什么地址。12月21日晚上8:00，接到商家电话表示该货物仅限广佛地区购买，下单地址已超出购买范围，但是消费者人可以正常下单。此时距离配送时间不足三天。与此同时，待商品链接已显示为不可购买商品已下架。怀疑商家由于商品缺货无法配送，要求根据京东缺货法则，赔偿原订单的30%。若能正常配送，要要求商家正常配送上门，并且要求按照京东延迟发货规则进行赔偿。 与此同时，本人于21日同步与京东客服致电反馈此事，截至24日人未收到京东电话反馈。本人于24日再次致京东到家客服，客服态度极其不厌烦，当消费者问于何时能得到答复，客服回答不了，处于踢皮球的状态说与商家反馈，那么此前是否真的有反馈了呢？本人有以下的疑惑。 1.是否京东到家商家版无法在第一时间得知客户配送地址是否符合配送范围？ 2.为何商家在21号致电于我后，该商品链接属于下架状态，是否商品已是缺货状态商家应缺货无法正常配送，如何得到证实，若商家应缺货无法配送京东该有如何处置？ 3.为何21号致电京东要求客服解决反馈情况没有得到电话反馈？ 4.商家在商品页面标识【限广佛】字样，消费者在成功下单后，商家告知已超出配送范围，是否属于违背同城配送规则？若不违法同城配送的规则，那么京东到家的配送规则是什么呢？ 5.在与商家沟通配时间时，为何商家告知已备注成功会在该日期与我送货上门，却没有第一时间通知我超出配送范围？ 6.致电京东各个电话，均没有得到能解决的办法到底京东哪个电话才能实实在在帮助消费者解决问题，望告知，谢谢！（此前致电过40****0020，40****7733说解决不了、40****5500这个客服态度极差，被挂电话了、在线客服没办法解决、95****18这个客服记录了问题，没有进展、） 以上，辛苦回复下单本机号码：186****8009！无需致电收货人，无需致电收货人，无需致电收货人！谢谢！

12.16日通过京东到家购买了德开大药房的药品（喜辽妥乳膏），下单时显示预计12.19日送达，下单后12.20日还没有收到快递，12.20通过平台联系在线客服，要求其联系快递，帮忙催件，表示要是12.21还没收到快递就取消订单。但到12.23日也没有收到快递，在这期间联系不上药店的客服，在线、电话都打不通。也不能自己取消订单。然后12.23通过京东到家的客服投诉商家，客服表示会帮忙联系商家让商家联系我，但实际没有任何人联系我，12.24又联系京东到家客服问进展，客服表示他们也联系不到商家，打不通电话，但也不帮我取消订单，只让我继续等。完全无视消费者权益，现在收不到货又联系不到商家，也没有自己取消订单的端口，就只能耗着，现在已经另外买到药品了，这个也不需要了，没有对应的客服处理这件事情，帮忙开通强制退款通道，要求退款，并予以补偿，淘宝等平台都有延迟发货收货相应的补偿机制，京东到家却没有，很不合理，就相当于没有约束卖家的规定，这次消费浪费了很多时间精力最后还是线下自己购买的。

我于2023年12月21日晚23：07分22秒在京东到家平台下单药品，达达骑手23：12分到达店铺发现店铺未营业，京东到家客服于21点已下班，截止2023年12月22日14：20分，京东到家仍无任何人、任何短信、任何电话通知订单异常，订单至今未配送，至今无人联系！我购买的是药品不是食品，如此没有责任心不负责任的黑心平台，强烈呼吁立刻关闭！！！

在京东到家上购买了生鲜，显示商家自己配送。早上给商家打电话，商家说超出配送范围，要求我自己取消订单。我要投诉的主要有三点： 1. 既然超出配送范围，为什么我能下单？这属于欺骗消费者； 2.在我没有收到任何货的情况下，京东竟然擅自把订单修改为已完成，并且不认为自己有问题； 3. 京东客服和商家沟通态度都非常差，打电话投诉后表示只能给我赔偿50元优惠券，我说不接受要求重新发货，他们表示那你去投诉吧

本人2023年10月26日在京东到家上购买了3盒合生元益生菌，当时卖家以各种理由推脱，不发货，一会说没货，一会说快过期，没有一点诚信经营，后来在我的投诉下说了会在11月9号发货，在发货前，店内负责人各种恐吓，说什么没有必要用孩子的健康当赌注，让我最好是退款不要买，我本来想要货的，但经他这样恐吓，我现在不想要他们的货了，我怕会有问题，而且我买了3盒，他把快过期货发给我，我也没办法在有效期内用完。我买了3盒，请赔付我在京东到家上能买到3盒一样规格的合生元益生菌的钱。

在京东到家购买饮料面包等商品，收到货后发现用一个普通的塑料袋子装的，塑料袋子还收我包装费好几块钱，然后面包薯片沙琪玛等都被压的扁扁的，碎碎的，下单购买的护手霜也找了半天没找到，拍照在京东到家申请退款，结果被拒绝了，理由是因为我个人不满意？？这是个人满意不满意的问题么？这是你们商品存在质量问题吧？你们是发货前商品就是碎的被压的还是发货后那都是你们的问题，然后结果变成因为我不满意退款？而且我购买了护手霜你们也并未给我发货！多次进线联系京东到家客服，一直说会处理会处理，到现在也没有处理！

于2023年9月28日08:52在京东一小时达购买华为P60/8+256黑色一部，付款3698，商户名称：中国移动-新凯广场店，约定到货时间为2023年9月28日10:15-11:00。 超过约定时间 我致电平台商家电话说没货了（图2），也不会补货，要求我申请退款。我的诉求是发货，我买的时候是有库存才能买到的，找平台客服毫无措施，我要货。9月28日开始投诉，到目前京东到家客服致电让我退款，补偿30，不接受，然后未有任何回复。

27号在京东到家购买了急用的药品 为28粒装的 商家一直不发货 后来给我说只能给我发10粒装的 而且不提供任何退款和补偿 一直到30号都仍然没有发货 也联系不上 多次反馈京东到家客服 3天了 一直没有回复 打客服电话更是直接挂断 服务态度特别差

2023年9月18日在京东app上Apple授权专营店-贵阳美的店买了一款预售产品iP****ne 15 Pro 蓝 256g 商品总价值8999，商品因为家是预售产品拍下后就是商家会准备库存，商品我选择送达时间是发售首日9月22日10点15-11点整送达。到了发货当天商家电话打不通全天占线，也不出货品，找了京东投诉，京东联系到商家得到商家回复没货了要不等待或者选择退款。我的产品可是预售产品在我拍下来的那一天就证明商家有这个库存而且并要为我准备商品，按照规定时间来发货。发售商品当天22日商家直接断联，商家违规是要按照商品价值的%5进行索赔的，多次联系京东说帮我处理，但今日24日收到京东回复赔偿30，我接受不了此方案。