京东到家德开大药房药品未收到货联系不到卖家要求退款
网友保保_BgNFIhNi
已完结12.16日通过京东到家购买了德开大药房的药品（喜辽妥乳膏），下单时显示预计12.19日送达，下单后12.20日还没有收到快递，12.20通过平台联系在线客服，要求其联系快递，帮忙催件，表示要是12.21还没收到快递就取消订单。但到12.23日也没有收到快递，在这期间联系不上药店的客服，在线、电话都打不通。也不能自己取消订单。然后12.23通过京东到家的客服投诉商家，客服表示会帮忙联系商家让商家联系我，但实际没有任何人联系我，12.24又联系京东到家客服问进展，客服表示他们也联系不到商家，打不通电话，但也不帮我取消订单，只让我继续等。完全无视消费者权益，现在收不到货又联系不到商家，也没有自己取消订单的端口，就只能耗着，现在已经另外买到药品了，这个也不需要了，没有对应的客服处理这件事情，帮忙开通强制退款通道，要求退款，并予以补偿，淘宝等平台都有延迟发货收货相应的补偿机制，京东到家却没有，很不合理，就相当于没有约束卖家的规定，这次消费浪费了很多时间精力最后还是线下自己购买的。
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