官方投诉热线40****0085打不通；退款部门难以联系，校长和cc拒不处理问题；客服扯皮不同意告知具体签退款手续的和退款到账时间。

2019年10月21号被华尔街英语销售诱导签订了为期一年的学习合同，销售引导我开通了有钱花小额贷的分期付款，而有钱花高昂的利息，销售并未提及。上课期间发现课程质量极差，教师水平参差不齐，完全是在欺骗消费者。2020年10月21日发起退款申请，华尔街英语上海总部联系我办理退款事宜，课程总费用一共3880，只能退还我10900的费用。需要我这边承担将近28800的费用。未上的课程钱客服不予退还，并且以疫情为由，拖欠退款日到明年3月。

第一，我报名华尔街英语，学了一段时间，华尔街英语要求我转中心，转了后两三个月，并不积极安排课程，导致两三个月没有上课，但我仍继续付费，这个我先要求进行赔偿三个月的钱。第二，由于个人岗位原因，已无法继续上课，当我要求退款，华尔街英语表示这是优惠价29800，无法退款，并表示他们有强大的律师团队，无论我去哪里都无法退款，因此我要求退款剩下的几个月并进行赔偿。

本来挺好的，虽然今年由于疫情影响，但直到现在中心还是没有开，而且其他学员有3个月延期，我没有，线上课效果极差，后期服务基本没有，价格那么高就等于是买了点视频。跟刚开始说的完全不一样，虚假宣传，诱导报课，签的合同也是霸王条款，根本没有说明。工作人员也是换了一批有一批，现在也不知道该找谁处理这个事情。

我于2019那年8月在北京华联上地店遇到华尔街英语的地推人员，通过免费测试英语的诱导，进入门店，通过销售人员的介绍，购买了为期两年的英语课程，总价4万多，价格很贵，于是在销售人员的诱导之下，办理了度小满金融的12个月的分期，办理速度非常快，几乎在1个小时之内就完成放款。而且在签合同的过程中也是让消费者这签字，让那签字，根本没有来得及看这些条款信息，也并没有向消费者指明需要重点关注的点，2020年8月，因为上半年的疫情影响，华尔街英语上地店倒闭，将我的学籍转到欧美汇中心，同月，我要求退费，但是，他们给我的回复是只给推5800,这个数额是我无法接受和认同的，所以，我要求，按照市场合理的市场价给予正常退费处理

街边拉人了解其课程，正好有需求便问到是否有商务英语课程，那人说有，便和他去到机构，换了人，再问新的人是否有商务英语课程，那人说没有，然后不给人间隙的推销他们机构的其他不相干课程，浪费近三个小时。

要求退款退货，学习了这么久也没有学会，而且还基本口语都不会，每天就要我跟着电脑学习，要不就去学习，那个班主任就叫我报私人老师49800从2018年12月6号学习到现在才学习了3个级别一起11个级

于2017年08月15日与华尔街英语签订学习协议.后又于2017年08月29日，2018年04月10日，2019年10月21日，2019年10月26日签订续学合同，总费用为12****40（大部分为网上贷款方式付款）。2020年07月06日提出退费申请，却被告知不能退费，多次拨打华尔街电话无果，因其退款推脱不解决，申请华尔街退还剩余未学习部分的费用。

2019年四月报课，华尔街五万块钱十个单元，目前只上了一个单元，要求退费。 今年六月初，华尔街沟通以后要求我发一个邮件给他们文字申请退课，客服回访电话以后说只能退一万块钱，我表示不能同意。 买的课程是十个单元的，我只上了一个单元，五万的钱四万就这样打水漂了，6.28要求他们做出一个合理的方案，并三天之内给出解决方案。他们到目前为止，没有任何回复也不处理，客服电话也打不通。 老百姓赚钱这么不容易，甭说是五万了，就算是5000也是很辛苦赚到的，就这样被他们吞了，实在是天理不容啊！ 因当时签合同的时候，孩子就要放学，我根本不知道什么内容，就想着一个学习嘛，也没啥不好的，没想到后面全是套路，销售也没跟我确认说明，就签了字走了，而且他们还给我做了分期，到目前为止，还在还贷款，感觉被欺骗，同学当中也有很多这样的问题的，大家反馈都是觉得被气炸了，退费现在遇到很大的问题。对方始终不予答复。 疫情期间没有收入，基本生活影响很大。希望相关部门能予以协调，积极退款。感恩！

尊敬的领导： 您好，相信您处理华尔街英语的事情不是第一次了，华尔街英语店大欺客，前期诱导消费者购买，宣传大于实际效果，诱导消费者贷款等，都是对消费者的不利，希望能重视并处理。 以下是我的投诉要求： 我于2020年9月30日签字购买华尔街英语8个级别的课程，共计42000元，并诱导我办理了贷款，之后一直学习中，学习过程发现自己英语并没有得到提高，基本上报名后处于自学状态，华尔街英语只是提供了一个说英语的环境而已，但我还是定期进行学习。 结果在2020年2月份，华尔街合生汇店一直处于关闭状态，我还等店开张后进行学习，但是等来的是6月跟我说店关了，让我转线上或去别的中心，我认为这是违约，线上的学习效果更不好了，别的中心距离我家距离更远。 因此我提出退款退学，华尔街因各种原因不予退款，还说我不能退钱了，不是我不学习，是你们无法给我提供学习环境，但是华尔街英语的客服一直都不予受理，一直推脱。 因此我进行投诉，并要求退还我未学习的课程费用，希望有关部门能受理。