因疫情影响本人无法回上海继续工作和学习，无力偿还高额贷款，需要线上处理并退掉未学课程学费，销售和校长并不配合百般阻挠并恶意拖延时间，欺骗我说公司已经在办理，实际并没走任何退款程序，后要求我自己打客服热线处理退款，但华尔街英语拒不退费，全国客服热线无人接听。另华尔街英语销售及校长存在逼迫并强制学员贷款消费的情况，刻意隐瞒和欺骗学员合同内容及课程有效时间，制定的课程并不合理也不符合学员实际情况。失去了英语培训机构的应有的核心内容和宗旨，纯粹就是贷款机构的兼职销售。我们投诉无门，希望能得到重视并有效维护自己权益。因是通过电话和发电子邮件的方式沟通，暂无截图，我保证我说书内容真实有效

去年年底在广州海珠区江南西广百四楼华尔街英语报了课程 销售人员诱导我进行了有钱花贷款 一周后我觉得课程质量不好 所以按照合同我可以在一个月内提出退课申请 现在已经与华尔街英语签订了退课同意书 但是课程费用一直没有退到账 打客服电话也一直以不复工为由拒退款 所以现在投诉该培训机构 依法拿回自己的权益

华尔街英语以品牌优势和夸大宣传诱导学员报名，入学后发现实际情况与服务有问题，我应有权决定是否继续学习。并因疫情原因无法线下授课，本人也可能无法在上海继续工作，所换城市也并无华尔街英语。多次申请无效，所以想通过平台维护自己的权益。因本人仅结束一个Level的学习，第二个级别已经开始，本人接受第一份合同按约定两个月完成一个级别的规定扣除三个月学费，及应返还36250；第二份续学合同全额退款，及39100；总计退回学费75350。中途产生的各类手续费本人自行承担。 投诉原因：①费用过于高昂。作为教育培训机构违反了一次性收费不得超过三个月的规定。②合同中不可退费条款在签订过程中从未提前告知，并属霸王条款。③收费不统一。不同级别同价格，不同价格同级别。并无课程级别固定收费标准，学员之间报名价格也不统一。④虚假宣传。广告宣传和实际不符，并未做到所述事宜。⑤诱导学员做学费分期，签订合同期间从未提及学费分期涉及学员个人征信和额外手续费。⑥课程内容知识量不够，无法达到学习目标。⑦不尊重消费者权益。在消费者并没有使用所消费商品时，坚持不退费。 从申请退费，学习顾问课程顾问就再不主动与学员联系，客服拨打三次后也再联系不到，这就是华尔街宣传的服务，24小时客服？

1月15日上海日月光里面被销售员带进华尔街日月光门店，说是了解一下，有免费试听，当时也没什么顾虑，于是就跟着进去了，被里面的老师轮番的洗脑后，马上付了定金，他们知道我求知心理，几个人又来进一步劝说，说付两年的学时合算，那时我没多带钱，银行卡也没钱，他们就叫我向贷款机构借钱，我不知怎么的被他们说得竟然听了他们的话！用了借呗和微粒贷凑足了47300付给了他们，但合同都没有给我，去那边上课就上了2次，然后疫情就开始了，每个月本来还贷压力就很大，现在工作出现问题根本不可能再继续还了，基本生活也收到影响，所以在4月27日申请了退款，随后他们打电话过来和我讲只能退35300元，还不知道什么时候才能退，这样退费根本不合理。

19年11月份在原有课程未学完之前，课程顾问以双十一优惠诱导我续签了新合同。之后我回过神来在线上分期贷款合同未签字之前电话申请退费，被课程顾问以走正常流程可以快速退费为由诱导签了字，之后课程顾问的态度变得闪烁不定，并未积极帮我办理退费，反而说可以私下找学员帮我把课程转出去，所以我打了华尔街客服投诉电话，之后虽然麻利的让我签了字办理了解除合同，但是学费迟迟未退，在1月15日分期贷款还完第一期之后我再三与客服电话约定好日期对方说到时线下再签个字全额退款即可原支付路径退回，只是已支付的贷款手续费需要我自己承担。结果在临近约定日期前客服打电话毁约，说即便年前去了中心退款也要年后才能到账，年前去了没用，我问他为什么他也给不出充分理由，无奈之下我只好约定了年后的确切日期。结果又过了一段时间疫情就爆发了，退款一拖再拖马上我又得还第二期贷款了，前几天收到华尔街短信，说可以线上办理，让邮寄各种复印件和发票，发票我是有的，但是当前疫情情势下根本没有地方打印复印件，于是我又打了客服电话，但是对方只承诺说去协调看看，到时候让专员再联系我，或者让我等到疫情结束去实体店办理。想来疫情结束还是需要些时日，华尔街机构做出的承诺以及走所谓的流氓流程实在无法让人信任，我怕拖的越久越不好退款，而且一节课也没开始上的我已经在亏损了。

学员明确自己不需要课程的情况下课程销售多方长时间诱导学员购买课程及续课，续费课程不予退款的霸王条款。在未开课未消费的情况下拒绝退款。

2019.2.15日，于华尔街办理了24个月价值48800的课程，包括 培训费46037.74元和增值税2762.26元。2019.5-7三个月本人做了一个手术，未能到华尔街上课。想办理冻结课程，但他们以时间太短为由不予冻结，只是答应之后会延长课程时间。 2019年10月1日，本人因工作原因无法上课，遂办理冻结。延期课程。 2020.1月，本人申请退款。想把之前因病无法上课的3个月时间扣除，但华尔街方面不同意。说只能退给我16个月的课程价值23000元。坚持按照2019.2-10月的八个月来扣除相应费用。且不退给我之前缴纳的2762.26元增值税。 望予以调节。

本人于2018.4.22日去北京华尔街英语金城坊中心咨询英语培训问题，没想到接待我的课程顾问以游说的方式让我报名，课程很贵，超过了我的承担范围，然后她又说已经优惠很多了，这个优惠过了今天有没有了，各种刺激消费，然后又叫我分期付款，并没有跟我说明是向第三方贷款48800元，除了个人信息外其余全部他们操作，签署合同的时候，并没有告知3个月以后不能退款，而且3个月之前退款是要扣费的，并且是强制性扣费，上课期间，课程顾问频繁找我聊天，目的是让我续学以后的课程，但是我对课程是不满意的，以各种理由诱导我，我也不情愿的签下了合同，也是通过贷款的方式35180元。但是本人于1.3日申请退款，课程顾问以合同中规定不能退款为由，不给我退款。我的第一份合同报了9级课程只学了3级，退款是按照月份退款的，这样算下来是退款金额是0，这个之前签订的时候从未告知，现在还贷压力很大，恳请有关部门和执法机关能够帮帮我！

本人申请全额退费，因在广州，不能去佛山处理。要求：全额退费；工作人员并未告诉全款费用，不管我能不能交，我都要求有知情权。已经侵害我权益。因此申请全额退款。19年12月15日下午本人到华尔街英语场培训中心咨询教育培训课程，并在通过微信支付580元作为申请培训中心的活动5800元减免活动，12月22日下午本人通过微信支付5420元作为报名首付。12月25日 本人通过微信联系课程顾问，说明本人要申请退费不培训了，要求培训中心全额退款，培训中心告知本人需从本人缴纳的课程费用中扣除2950元作为成本管理费用，以支付培训服务费以及相关行政费用和合作签约礼品费用，本人并没有收到合作签约礼品，同时本人并没有上过培训中心一节课程。此外经了解培训中心有一次性付款费用，但培训中心的工作人员并没有告知本人，没有给予本人相对应的消费者知情权，不管本人是否能一次性支付费用。

强制消费，强制办理北京贷款，导致恶意引导消费，不管学生是否学习，是否能支付，是否属于特殊时期