本人于2023年5月11日，在10000号开通了电信宽带1000兆，期间经常被无故限速，速率不达标，不断投诉后企业以用户设备不支持为由搪塞消费者，并且不负责任的说只保证他们内网网速，对于用户能否享受到相应的网速概不负责

贵州省黔西南州布依族苗族自治州兴义市万峰林景区下纳灰村网线挖断 一天都不解决！

未央区未央锦城小区宽带隔三差五就罢工了。其它的运营商网络在1楼信号也不好。交着同样的费用。却不能享受一样的服务。反应好多次，路由器也买新的了。不行就加基站。民生问题都解决不了的话。还叫什么大的运营商啊！回家抱孩子吧！

我在五年前家里拉了电信宽带，近一年家里网络特别差，宽带人来给我看，结果说我们连了5年的网不是自己家的，现在我需要一个解决方案！

我于两年前在电信办理199一个月1000兆的宽带套餐，当时捆绑消费送了个手机，两年内每月不间断有1-2次网路故障情况发生，需要自行重启很多次才能使用包括电视也是，网速测速未达到当时办理的套餐标准一直就是400-500左右徘徊，涉及虚假宣传，后面电信工程部到家维修网路又产生故障，说是路由器的问题，但是路由器是办网一块弄的如果所销售的路由器不能带动当时办理的网络请问为什么要销售给我们，现在退网电信说明当时赠送的手机是签了合约没到期需要赔付。首先电信涉及虚假宣传需退还两年内未达到所办理的网络差价，和解除当时宣传办网赠送的手机合约

说免费领手机没有说有合约捆绑，前几个月说今年五月到期取消，这时候问就说是明年五月到期，让我付200违约金，客服人员态度也不好，我要求注销宽带和手机号，我认为付违约金是不合理的，并没有告知

中国电信网络长期用不了，三天两头就坏，员工处理效率太低，往往需要两三天才会开始处理

家里安装的是中国电信300M的宽带，但每一次自己测速都完全达不到300M，下行网络都是在160-180左右，每一次投诉都说帮忙重启一下，重启完还是一样，而且网络也不稳定，每次投诉完师傅上门都没有一个完美的解决方案，每次都说是我们家的网线问题，重新拉完网线还是那样，请中国电信自己检查一下自己的设备，别老是找借口。打电话投诉就推荐我们升级网络，尝试过升级到1000M也还是很差。请中国电信给一个合理的解释，不要再欺骗消费者了。

之前要求拉条有线网线（有预留线盒和拉线条件），不记得怎么一回事了，后来搞到我申请的问题也没解决，且让我一个礼拜没有网络使用，投诉也没用，经常没有网络（无in****et）或网速不稳定！刚刚无端端时有时无的，在微信反应后说后台处理，直到现在直接是一直没有网络，打10000号叫客服经理或负责人和我谈话，一直不回电！我直接要求索赔和解释！！

电信宽带账号t63****033,已经用了十几年。目前网速较慢进行了网上报障，工作人员上门说是光猫需要更换，费用100更换新光猫。当初办理的时候光猫设备有押金的，致电电信客服，电信客服说已当地收费为准，而且后期再坏不能保证免费更换。对此有较大异议。