宽带套餐在2023年3月29日受理的！我的地方并不是冰糖村，是上马庄船地10号一楼！冰糖中国电信营业厅的人抢生意，把我的地址也搞错了！之前只有一个天冀摄像头和一个广东慧眼监控！当时的费用是159元/月！后来加装多3个天冀摄像头！是2023年4月25日受理的！总共是:一个中国电信主卡，两个副卡，一个固定电话，一个广东慧眼，4个天冀监控！消费也追加到每个月315元！至今差不多一年，但是全部监控摄像头不正常！经常上线下线！三更半夜吵醒了人，摘到我经常失眠！严重影响我的睡觉时间！搞到我白天没有精神去做事！

中国电信金华分公司乱收费 1.广告误导，广告称1000兆宽带30元起，现场办理强制办理电话卡业务，套餐费用186一个月，宽带实际到家没有1000M，虚假广告。 [图片] [图片] 2.固话和宽带分离，一个地址一个固话，两条宽带，混淆消费，多收费。 [图片] 3.收费随意，利用客户信任，随意问客户收取费用。 [图片] 4.服务差，电话不通几个月未修理。05********76保修多次。12月保修，3月1号之前还未修好。 [图片] 5.投诉后采用敷衍手段，每天两个骚扰电话，不提解决方案，不道歉。 [图片] [图片] 投诉人钱奕洁 电话135****8538

家里人2009年办理的89元宽带业务，包含100兆网络套餐，现在15年过去了，网速提升了不老少，可是套餐内的一点没变。电话电信想要申请提速，毕竟现在办理的宽带都是300，500兆起的，结果被告知，不改套餐不允许办理。告诉我们可以办理179元的套餐，这不是变相又在向消费者给他们搞业绩吗？而且，挂断电话之前，只是自顾自的说完结束语后直接挂断，还是客服经理呢，就这个态度，合适吗？？？ 10多年的老客户，提速难求！！！消费者要申请维ste权！！！！！

怎么每个月都会断网？这是什么情况？就跟来月经一样那么准时，难道每个月都要找工作人来一次吗？

由于雨雪天气倒置网络不能正常使用，拨打一万号申报故障一直没有得处理，也没有维修师傅打电话告之什么时候能正常恢复

本人于2023年7月中国电信（大桥新区营业厅）办理的宽带业务，预交了666元，一张主卡和两张副卡，宽带一直存在无法使用的问题，上门维修也无法解决问题，到营业厅说明问题所在，也无法解决问题，现在想拆出宽带并注销手机卡，结果说未到合约期需缴纳违约金，对于违约金的问题，存在争议，办理的时候，营业人员并未告知违约金的问题，绑定的合约期在处理的过程中说法不一，夸大绑定年限，售后态度较差，推卸责任，不能解决事实根本，还有的售后在多次沟通后不降反而上涨违约金，对于当时办理的666套餐也有疑问，当时说副卡是赠送的，未说明是办卡费用还是每个月固定的费用，说是摄像头是赠送的，结果套餐每个月还收取摄像头回看的费用，每个月价格不一。纯在虚假宣传，欺骗消费者，诉求如下1宽带质量问题，导致从办理到现在无法使用，要求免除无责任取消违约金，并拆除2、限制损害用户知情权和选择权，我要免费注销宽带账号，被告知要收违约金 3、没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。 诉求无责取消违约金。”

自今年8月份家里网速很慢，（我们是千兆网）电信工程师上门推销2000M套餐，用他们的路由器，网速从来没有达标过。 多次测试均不达标，无奈投诉市长信箱，工程师上门测速光猫1400，其他房间均为达标，他走了更不达标了，然后匆匆结案说没问题。 其他时间我多次测试，更不达标。师傅又上门，确实测速最高只有900，说是给公司反映又没有结果。要求还工程师，说安排2点，根本没有按时来。 投诉欺诈！现在网速根本不合格！然后他们又私自结案了！

宽带是300兆，未去线下续约，费用多了50。宽带反而降到200兆，实际测速只有100兆不到。人工客服投诉没用。只有一个解决方案，上门有何用。你该给的网速没给，上门给我换配件。？？？

23年9月升级2000兆Fttr网络至今因电信提供的光猫老旧无法达标，联系电信要求更换被告知需要用户自费购买。

问题：自23年9月升级电信2000兆Fttr网络后至今测速未达标。速度只有900-1300兆，联系电信并告知诉求要网速达标。走了电信投诉通道反馈告知因设备属于第一代设备较老无法达到2000兆速率，需要用户自行花钱更换设备。