Vi****id 欺骗消费者，先前一对一口语，双减政策出台以后，不让我们退款，各种欺骗，班主任老师一个个的换，把之前的费用变成了电脑Ai课程，一节课变成了3节课，导致我这里用不完，还不能退，现在12月底需要我上完117节课，用不完到期自认倒霉，联系班主任，班主任也没法管让我用能量石去换，然后能量石只能延长一个月，还是不能起到作用，所以我想请求有关部门，钱被骗我也认了，但是录播课也不能用，就是让家长自认倒霉吗？所以请有关部门处理一下，帮助弱势群体。

2023年8月中旬英语课程退费2个月都没有退回，要求及时退回

由于双减政策，VI****ID单方面把我买的单人课变成多人课，我们不接受，VI****ID老师说不改就过期作废，然后天天打电话给我们诱导我们改课程，然后发现这个课程完全不适合我家小孩，和老师多次交涉都不给退款，现在小孩都读高中了他们只是小学初一的课程，也不给退款。

2019年3月购买的外教一对一216节课时包，用于一对一外教上课，双减后机构不提供一对一外教上课，我们提出了退申请，负责教学老师告知不能退费。多次提出申请，来回推诿得到答复不能退费。

波比程序说是与vi****id合并，波比的课包买了一直没用过，想退款找不到客服也联系不到之前的微信英语老师了。

本人于2020年12月20日购买vi****id 外教课，后该公司取消外教课，与其协商退费却被其以“试听课”为由诱导转至智学体系课程，目前该公司拒绝退剩余课时费。

6.16支付24个月课程费用，然后一直没有老师联系测评，或者安排课程，于是我提出退费申请，刚开始老师还会解释说明一下，说已经提交申请，也确实收到退费申请的短信通知，但是一直到今天8.10，依然还是在退费中，再联系老师，也没有回复

销售人员销售新课时包时承诺无固定月度课时消费，课时无有效期，想什么时候上课都可以。实际上，之前课时包合同未消耗完，新课时包自动开启，客服人员敷衍不给有效答复。课程无退款途径。

课程退了一年了，海洋课程的费用一直不给退，中间换了三位老师，客服说给解决也一直拖着不处理，答应退，说的很好听，就是费用一直不给退回来。

2021年1月份在线上报了vipk外教课程，因双减政策，vipk外教服务取消，内容更换，无法继续提供需要的课程。交了60节课时费共计9650元，还剩50节课时费，两年多了，一直未处理退款，请平台协商解决，感谢！