我在23年十月中旬报名高途一对一服务,当时黄珂老师给我发来了两份方案,我选择的方案一,实付11696.16元, 总共四十课时,里面包含院校规划指导,一对一答疑等服务。并且保证不会额外收取费用且途中不更换老师,如果觉得课程不好可以直接申请退费。后来挪出了其中十课时的钱报了另一个科目,也就是还剩8772.16元,总共30课时。我在24年,上完8课时后发现机构找的学姐不符合宣传,只是在念框架,所以决定退课退费,除去已经上完的课程还剩22课时,一节课292.4元, 总共是6432.8元,结果机构老师突然告诉我要收15%的服务费?要扣除1315.824元,刚开始报名的时候说是包含在内了已经,现在又要扣除!我不同意!现提出退费6432.8元的请求。