高途考研课程服务不达预期要求退款

网友保保_uhnETgGX 2024-04-28

已完结

本人于2023年7月17日购买高途教育科技集团有限公司的考研课程，购买缘由考虑到该公司宣传的考研课程会配备全程督学的二讲老师，考虑到需要全程督学服务于是报名。但在过程当中老师并未起到督学作用，与我的私聊仅仅是发布广告，本人三个月没有看过考研课程老师均未进行督学，也未第一时间督促我进行学习。本人认为高途考研的教育课程效果达不到预期，于是向二讲老师提出退费申请，但老师要求我支付已更新的所有课程费用，并将录播的视频课说成直播课，长时间不回复我的消息，态度不好，我的需求是将已更新但是我没有收看的课程费用一起退给我，共4953元。

投诉进度

企业完结

2024-05-03 16:05:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-28 19:36:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 19:36:38

用户发起投诉

2024-04-28 19:31:04

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