高途教育课程宣传不实拒绝退款

网友保保_xSnnyEaU 2024-04-19

已完结

我于2024年1月在高途教育购买河南公考课程，其宣传课程。购买后发现与售前宣传完全不一样，既没有一对一答疑服务，也没有相应课程练习，每天只有一个二讲助理发送消息。在此期间，我多次要求退款，但均以超出售后时间为由拒绝退款，并且一再催促我继续学习，企图以此来让我改变退款想法，但是在高途服务期间，我发现了有陈旧视频，练习不当，二讲助理不专业等现象，导致一直让我听一些旧课，售前说的直播，一对一等服务也没有兑现，导致我省考无果，并且现在高途课程还没有听完，有大部分课程都没有听，但是高途方一直拒绝我的退款，以所谓超过7天3节课为理由，不作为，乱推诿。现要求高途对我没有学习的课程进行退款退费

投诉进度

企业完结

2024-05-04 09:25:35

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-22 10:55:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 10:55:41

用户发起投诉

2024-04-19 17:44:06

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