三万多的课程，几乎没上，企业以合同到期为由拒不提供课程服务也不退款，涉嫌霸王条款。合同到期是事实，但是三万多的课程几乎没上，在有效期内数次和公司沟通，起初由于健康原因无法上课，申请退款，未果。后因工作原因无法保证学习，再次沟通，顾问给出免费延期两个月的解决方案。可事实上钱是真金白银交到机构的，既不退费也不提供服务，就是一句合同到期，我认为本身就有违公平，实际我支付的钱购买的服务，也并不涉及影响产品销售过期问题，就是购买服务，还要过期？！这种条款和抢钱有何差别？！希望有关部门能给予帮助，督促企业给此事一个合理解决方案，而不是一句合同到期，三万多就没了。

平安好学诱导消费者签订霸王条款。签约之前所诉的有专门的班主任辅导，并且保证教学的服务，目前没有履行，直接目前履行服务，要求退费，对方以合同规定需提供客观因素才能申请退费的霸王条款为由拒绝退费，这种做法不合法的。客服处理问题态度恶劣

平安好学诱导消费者签订霸王条款。签约之前所诉的有专门的班主任辅导，并且保证教学的服务，目前没有履行，直接目前履行服务，要求退费，对方以合同规定需提供客观因素才能申请退费的霸王条款为由拒绝退费，这种做法不合法的。

我是从2020年七月份开始报名平安好学的，当时也没有跟我说不能退款，叫我先上课。然后就是上了几节课，然后老师就说可以升级课程，然后学的多一点久一点会便宜一点。就叫我升级课程，最后也没有跟我说不能退款。我学习一段时间感觉没有学到什么。从我2021年二月份开始就一直反映我要退款了也跟老师说了，老师就说拨打4006-30-30-30，然后就一直拨打这个电话，客服就说我的问题已经反映上去了，要退款，说退款是需要排队等待的，请耐心等待，我认为等待就说要把所有学习贷款的钱付清了就会给我退款，然后我就一直还清贷款和等待，最后一直也没有跟我一个答复。然后我已经负责30万，从2021年2月份开始就没有上课了。一直联系客服，然后联系老师要退款，也没有说不能退款，就说叫我等待，就说我的反馈说要退款已经反映上去了，你叫我等待排队。然后我就一直等待，等到我学习是贷款来的，还清了，今天打电话给4006-30-30-30说我不能退款，因为我更换了课程，退不了款，（除非是客观因素客观合理因素才给我退款，客观合理因素是指因我突发情况或者不可抵抗的事由，无法继续履行本合约，如重大疾病无法继续学习）重大疾病就是说我要缺胳膊少腿，甚至马上死亡的才给我退款。这种理由真真让人心寒，报名的时候没有说清楚不能退款，如果真的要退款就是要面临死亡才可以退款。请有关部门可以认真检查有关机构和处理。现在导致我贷款30多万，没有办法还清，这个机构甚至要逼迫人死亡。

平安好学一直没有退费，我在合同有效期内，要求退费，一直得不到处理，不得已我亲自到上海半个月都没有得到有效处理，退费合理要求，要求扣除上课费用后，退费，这是家长的血汗钱

在平安好学够买的成人英语教育课程，因对方公司发生重大变动，出现了较大问题：1.课堂质量没有保证，2.没有按照签合约之前约定的有专门的班主任跟进服务 3.签合约之前宣讲的情况和内容，服务有出入较大的出入。中间连续近两年没有任何人跟进处理问题。申请退款，中间又以各种理由推具4.霸王条款，拒不退费

平安好学申请退款，迟迟不处理，半年都没有给答复，倒闭跑路，要求立即处理退款

我买完5000的券后跟着他的步骤买全亏了，找他，他却让我接着买30000的券，说是把亏的补给我，这不就是在骗人吗

未使用该APP的服务，没有需求再使用，申请退款，被告知需要客观理由，限定客观理由是支边之内，参军，重大疾病。

我在平安好学交了100块钱报名费，因为没学到啥东西只是报名而已，所以很快就取消报名了但是费用一直没退给我。最近一直有手机短信通知要加Qq群办理退款业务，我纳闷了如果真心想要退款原路返回就行干嘛这么麻烦。100块也不容易，顶我一天的工资呢，左思右想还是加了，没想到加了又让我再加微信客服，这个客服竟然还只是临时客服，一次性的那种，客服让下载专门的退款app,等到下app之后还得按qq群里边的引导再购买他们家的理财产品才可以退款。我瞬间感觉被套路，果断放弃下载。 后来qq群被解散了，群里很多聊天记录没来得及截频，以下是微信截图