我买了两年的课，说每个月返现给我215元，一直到我课程结束，都没给，一直说要我等

22年5月就已经上完课，到现在一直不回复处理奖学金事宜。每次一打电话就是推荐换课上， 就觉得很不尊重人，我要是学着有用，我还会等到现在换课，坚持最后上下去的动力就是奖学金了，报名前，顾问说的天花乱坠，学完可以立马返奖学金，等我上完了，就没影了。请平台重视一下，不行就各方来投诉告你们了。

在20年7月份签订合同时被说服签订合同，但对方允诺本人一个月内可反悔，合同可终止，但在月末本人决定去终止合同时却以需要跟公司商量为由一直拖延时间，直到一个月满期，然后被告知时间已过，不能终止，造成我后来三万块钱的负债。在反对无果以后，我坚持学习，合同中明确规定每个月学满12节课会返还215元，前期一直返还，直到21年10月份，以公司资金被封为由拖延返还奖学金，直到合同过期，仍无音信。之前有相关平台老师跟我联系，但是由于该平台平繁更换老师，以至于现在手机上的相关平台人员的联系方式为无效。希望平台能帮我维权，保护消费者的合法权益。

本人薛晨凤，电话：155****8173 于2020年5月在上海平安智慧教育科技有限公司报考英语培训课，花费36200，后发现提供的服务与宣传严重不符，要求退费。

2019.11.11购买商品后因受个人影响和孩子的升学影响暂缓了孩子的课程，但在2020年，一是想给孩子换个迫切需要的课程但客服（或者工作人员，消息记录找不到，通话记录他们应该有的，打电话的时候他们说过什么通话会录音）说只能选择某些产品（我们不需要的），拒绝后就给我们拖延处理。二是我们受不了后，申请退款，他们电话中说好了予以受理，但一直拖欠不退还，且我们屡次打电话询问未果，最后一次打电话被告知什么积分过期不予以受理（积分好像是他们平台有的，交了钱变成相应的积分，用积分消耗上课程）。在2020年我们还不知道相应的法律知识，到今天孩子学习到后我们才知道能以这样的途径进行维权，我们能提供的作证材料很少（聊天给删了，通话记录我们只能查到2022年的），所以此番前来投诉，希望消费保投诉能予以帮助，为我们维权发声。

我在销售诱导下用信用卡学购买了平安好学的课程，提出退游好几回，都无果，被驳回，我现在信用卡还不上，希望学校直面我的诉求，不要一年接一年的推诿！！把我交的钱退回来！！

之前报了一个平安好学的课，然后说的是每个月上满12节课就会返155元，如果说课全部上完之后，每个月上不了12节课也会返155元，但是现在说的是公司没钱了，不返钱，只会把钱给我们换成课，如果我们愿意的话，我就想问，如果说它没有钱了，为什么还请得起外教给我们上课，没钱了，关我们啥事儿啊？反正之前签了合同的，按程序来！我就不愿意去上他那个课了，所以我就是想要我的那个奖学金钱。

平安好学成人教育以分期付款诱导消费，就是欺骗消费者，采用的是发放网贷，不按时交款就会无时无刻打电话让你交贷款，还说不交把你列到征信网站上，自己解决一系列的话！！这个海尔贷款影响个人征信，严重影响了个人生活。 平安好学成人教育承诺有班主任专人跟进学习，实为欺骗，刚开始的时候一直动不动就让你定课升级。根本没有任何关心你的学习，口头说一句要定课。 找平安好学成人教育客户服户人员退学，他说要排期，疫情发生了不能出国工作，工作也没有了，他说这不是原因，难道我要死吗，不学了都不能退，征信也黑户了，疫情以后就要打电话退学，他说要排期，就是不给退，贷款每天几十个电话跟全家人打，不是一个正常人可以接受的，以前是想着疫情排期吧，第三个合同也交了6000多，一节英语课也没有上，贷款还是一直要，严重的影响到了我的生活，非常严重的影响到我的生活，已经抑郁

我是2020年的2月份30000块钱买的线上课程，合同时间是两年，条款规定，在合同期限内满足一定课程的学习，可以申请奖学金5000元，我今年2月9日线上申请的，到现在都没有审核，负责我的班主任也一直在换，说让我等，等两年，你是怎么说的出来的，你的岗位能保两年吗？要求申请立即支付奖学金五千元。

之前打电话退款过，然后同意了，后来再找他们就说是找出客观原因，再找他们，我家里因为疫情出现资金短缺，妹妹一级残疾，还不能出去工作， 父母离异，爸爸不管妹妹，妈妈是农民，身体虚弱没有什么收入，目前我也没收入，一个月600低保补助，实在无能为力了！没有人借钱给我家了，妹妹每天晚上带着呼吸机睡觉，实在是没办法了，钱都已经借很多了，现在生活都是个问题， 这理由还不够客观吗？ 1.之前销售人员在我付费前，并未解释清楚是如何付款的，只说是每月分期付款（导致我以为是每月交予公司费用，然后获得相应课程），直到付费时我才发现学费根本不是交给平台，而是是与第三平台（海尔消费金融）以贷款的形式付费，这简直是打着分期付款的旗号利用我的身份信息进行贷款，由于我无力还款，尝试着找过贷款的人给我的还款先停了，我还不起了，贷款的工作人员让我找班主任，就可以停止还款，我找到班主任，班主任说他没有这个权利 2.对于课程效果，本人觉得与当时的宣传的承诺不符合，每次上课内容都是随机的，根本不是之前说的按照自己的情况选择，同学水平也层次不齐，上课时基本都是照着PPT念，老师也基本都是南非的，学了几个月以来到现在对我而言基本没有什么收获 3.家中出事已无法继续用心学习（妹妹一级残疾，还不能出去工作，父母离异，爸爸不管妹妹，妈妈是农民，身体虚弱没有什么收入，目前我也没收入，一个月600低保补助，实在无能为力了！没有人借钱给我家了，妹妹每天晚上带着呼吸机睡觉，实在是没办法了，钱都已经借很多了，现在生活都是个问题，我已经出示了低保证和残疾证）说我原因不够客观 4.本人因家中出事经济困难，希望可以终止合约，之前也和销售人员说明过情况，提出退款申请，让我打给40****3030咨询，后来平安好学工作人员知道我的情况后，却无明确理由拒绝，一定要会员有不可抗客观原因才可终止合约，这分明是霸王条款！因为终止合约的理由只能由平安好学公司决定，根本不考虑消费者的困难与消费权益，依据《合同法》和《消费者权益保护法》相关规定，平安好学不允许学员在学期中途退款的条约，属于单方免责的格式条款，是无效条款。 因家中出事本人也和朋友们借了一笔钱，本人于平安好学每个月分期还款元无力承担，希望平安好学能给我退款， 而且我因为退款又被一个自称退款的骗了30000，这些钱都是我在网上贷款的，到现在每个月还款都是借的。希望给我退款，帮帮我