平安好学拒不退费，我已经亲自到上海，在合同有效期内要求退费，但一直没有处理结果

网友保保_171769 2022-06-27

已完结

平安好学一直没有退费，我在合同有效期内，要求退费，一直得不到处理，不得已我亲自到上海半个月都没有得到有效处理，退费合理要求，要求扣除上课费用后，退费，这是家长的血汗钱

投诉进度

企业完结

2022-06-28 11:24:37

解决方案

解释

处理结果

告知客户合约已经过期，按之前同事处理的方案，最多保留3-6个月延期的权限（必须申请无法承诺），若客户需要则可以进线，请客户了解

平台跟进

2022-06-27 10:19:09

平台审核通过

2022-06-27 10:19:06

用户发起投诉

2022-06-27 10:19:04

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