投诉点跃在线，河南励客教育科技有限公司报不上名拒不退费，两次未报上名，承诺全额退款，结果电话拒接，微信不回，疑似跑路

2018年11月10日与点跃在线小霞网络宣传人力资源管理一级Vip包过协议，承诺5月考试，8月出成绩，10月拿证，2019年5月份告诉我5月安排不下了只能安排在11月考试，到了10月又通知我政策调整无法考试，主动通知我办理退款，10月30日我按照要求走了流程但对方再无消息，发消息无人回复。望能高效的得到有关部门的解决，尽快处理问题。

2019年5月9日，我通过点跃教育销售人员买了人力资源三级VIP取证费用，报不上名，也联系不上报名老师，全国客服电话也打不通。当时交了学费1000元，现要求退费，要求退费金额800元。望协助处理，帮忙尽快退费。谢谢。

投诉“河南九头马人才顾问有限公司”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额5600元，目前投诉“河南九头马人才顾问有限公司（河南励客教育科技有限公司）又称点跃在线，承诺人力资源管理师二级代报名参加5月份考试包过，不过退费，个人微信汇款到经办人账户5600元，报名未成功，不给退款，从开始到现在一直以微信联系，现在微信不回，视频电话不接，法人马珊珊和马兆强不接电话！去郑州公司关门找不到人！骗取5600元不给退费，找不到人，也联系不上相关人员。”

2018年5月河南九头马人才顾问有限公司旗下在线学习平台点跃在线签订协议，代报名2018年全国人力资源管理师一级职业资格证书考试，费用4800元，协议规定考试未通过全额退款，2019年11月通知我考试未通过，且按照其要求走了退款流程，结果现在客服完全联系不到了。

2018年12月24日与点跃在线赵老师网络宣传人力资源管理二级Vip包过协议，承诺5月考试，8月出成绩，10月拿证，2019年5月份告诉我5月安排不下了只能安排在11月考试，到了10月又通知我资料未审核通过无法考试，主动通知我办理退款，11月6日我按照要求走了流程但对方再无消息，发消息无人回复。望能高效的得到有关部门的解决，尽快处理问题。

2018年12月报考人力资源二级考试，原定考试时间是2019年6月，后改时间为11月，2019年11月临近考试前被告知因为政策原因不能参加考试，对方问询我是的退款。我要求退款并按照对方要求提交了相应资料。但资料提交后一直不予退款，且对接人也联系不上了。发信息不回复，语音也不回复。

2018年6月11日通过网络报名（点跃在线张老师（现已离职））点跃三级人力资源管理师包过班，并于当日通过微信缴费3315元。 本人于2018年11月17日从昆明飞往武汉藏龙岛办事处中洲大道98号四号教学楼三楼电子阅览室B参加了考试（准考证号：20181****30****1242）。 贵司于2019年11月12日夜间一点半通过微信通知我考试未通过，期间多次协商退款问题一直以需要时间走流程推脱。严重怀疑有非法集资嫌疑，换种形式收敛钱财，欺骗消费者权益。望能高效的得到有关部门的解决，尽快处理问题。

2018年12月份与河南九头马人才顾问有限公司旗下的点跃在线签订培训协议，培训及代报名全国人力资源管理师职业资格考试证书二级，费用5600元，因签订包通过协议，如果未通过扣除报名费600元，其余全部退款，2019年6月份考试后通过两门，一门未过，客服让我19年11月16日进行补考，说是只要参加考试就能保证通过给证，但是临近考试时候投诉了一次，联系上了给了准考证，但是考试完后联系不上客服，电话关机，微信不回，实属诈骗行为，按照协议要求，应退还我5000元培训费，但一直联系不上客服，还请消费保帮忙解决，不胜感激额。

本人于2018年6月25日在点跃在线购买了人力资源管理师二级包过课程，去年报考点跃在线二级人力资源包过班，报考之前谈的很清楚不过全额退款，一年过去，未通过，承诺安排全额退款，结果提交申请近一个月仍未退款，客服电话也不接，微信几天回一次，永远都再说财务尽快安排。无限期的拖延，找理由，请你们一定要帮忙主持公道，尽快拿回我的钱。 恳请贵公司秉承事实，帮忙解决，不甚感谢！！