刚开始买了个口红，本来不想要了，但是退款商家取消了想想就算了，但是快递到了货到付款的，我以为诈骗没有签收，然后商家就打电话让我先出运费，然后我就反驳为什么要我先垫付，然后商家就开始骂我了态度很恶劣，后来退货退款申请不了，然后第三方客服联系了几次了一直说稍等在处理也没见退款，我要退货退款

于5月15日在聚美优品购买娇韵诗精华，今日开封使用发现与正品不符合，并且点开店铺发现评论多名人员评价均够买到假货。

2020年12月10日在聚美买纪梵希6克装散粉，并拆封用于出差时使用！虽然盒子没用几次就已经有掉漆等现象，但是并没有在意。直到昨天也就是1月31日看到新闻，说纪梵希美妆官方在19年4月12日因为假货泛滥，不得已发布生命，说全球都没有6克中样规格，只有两种规格在销售12克和8.5克，那么我在聚美买到了6克的就是假货，打聚美售后投诉，开始说拆封了不退不换，到哪投诉都行，是我的权利，第二次又打来电话说可以给退，我坚持按销售假货处理，她提的方案不接受，他们还说建议我以后去专柜等渠道购买，意思就是要想买真的就去专柜是吗？全程一直再说还在免税店购买，试问，全球都没有此规格，免税店哪里来的货卖？自己生产的吗？

我在聚美优品的网站上购买了一款POLA精华液，收到商品后发现存在严重的产品质量问题，打开包装后发现，塑封简陋，并且精华液出现大量渗漏，纯属假冒伪劣，然后我通过网站，以及400客服电话两个渠道联系聚美优品，开始申诉，从此开始体会漫长、效率低下、百般推诿、态度蛮恨、毫不尊重客户的“客服体验”。 给出的解决方案就是给我80元。我感到很愤怒，我支付了1439元的产品，给我发了一个假冒伪劣，然后给80元打发我，这种生意还真是一本万利。 随后我又接到聚美优品的客服电话，告知我赔偿80元就是最后解决方案，并“欢迎”我到聚美优品总部来投诉！ 至今已过去一年的时间，仍不做任何回复。

拍错订单了，发现拍错，立即申请退款。商家强行发货。商家给出的理由是：购买的商品不能退款。

我于四月四日在聚美优品第三方“丽妍美妆海外专营店”购买到凡士林身体乳，与正品对比后为假货，左边为假货，商家不承认不退款，聚美客服也不作为，不处理，并在未告知我并且未处理的情况下将订单售后标注为已处理。

长时间未发货，本人联系客服要求退款，商家于当日用不知名号码给我打电话，全程对方那面信号很弱，我这面听不到他在说什么，于4月1日来电（此次声音清晰），要求我用支付宝转账15元，否则不给退款，并且说是信号不好哪次和我说明的。我向聚美优品客服索要当日录音，客服无法提供，并且表示只能我和商家协调。

收到货不对版，退了货聚美不退钱，并显示订单已签收，11.27圆通退货，YT************73

抽奖活动之后，就不会消息 要改地址，不改 我要退款，他还说不能退款，现在告诉我，发货了，不能退款

在2019.11.16左右在聚美买了一瓶欧缇丽爽肤水，11.23日签收，打开后，瓶身掉漆，快递盒里都是油漆味，货不对板，怀疑是假货，要退货，店家不给退，于是跟聚美反应情况，聚美一直未做回复，打了三个电话，最终等商家回复，退货，于11.27号圆通：YT20****02****73邮寄，事后店家签收后拒绝退款，恶意拖时间，目前订单售后通道已经给我关闭了