拍错订单，发现拍错，立即申请退款，但是聚美优品强行发货。

网友保保 2020-06-23

已完结

拍错订单了，发现拍错，立即申请退款。商家强行发货。商家给出的理由是：购买的商品不能退款。

投诉进度

企业完结

2020-07-14 10:26:16

解决方案

解释

处理结果

此客诉问题已通过电话联系用户解释说明，用户认可无异议。

企业跟进

2020-07-14 10:23:25

平台跟进

2020-06-23 20:53:00

用户补充投诉

2020-06-23 18:50:44

补充内容

申请退款的时候，订单也没有发货。

用户补充投诉

2020-06-23 18:14:35

补充内容

拍下订单到申请退款过程就10多分钟。

平台审核通过

2020-06-23 18:11:08

用户发起投诉

2020-06-23 18:11:06

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