涉诉金额 44000元 投诉问题 #虚假宣传 #装修质量差 #临时加价投诉诉求 #赔偿 兑现奖品 装修地址河南省洛阳市偃师区槐新街道槐化路 企业电话193****9517 今年家里装修，出于对全友家私大品牌的信任，我在网上报名参与了1万多报名装修全屋的活动，然后去偃师商贸大厦全友家私实体店看了，偃师全友店郭红霞接待了我，说交个10元意向金，后来又让交100元的定金，说要看一个订货会，出于对大品牌的信赖，我也如约到他们店，然后他们就开车拉到几十公里外的一个宾馆，那里确实有现场订货会，当时我说孩子装婚房，我先看看，要让他们来决定是否选择，但是活动结束后他们一直不让我走，不让出宾馆，死缠着我必须转1万元定个4万多的套餐才能走，不管我怎么解释要等孩子决定都不行，说我交1万元后，就是将来不选择全友家私，还是会退，或者选择等值的家具。就这样稀里糊涂的才让回来了。 后来她们建了个微信群，把我拉进群，还加了孩子微信拉进群，约孩子去和设计师见面沟通，郭红霞和设计师她们串通一气，诱导不太懂得孩子同意她们方案，完全没有按照我们自己的想法去设计，100平方的房子，算了近50平方定制，造价近4.5万，更可气的是，他们误导不懂设计的孩子，把本该装门的好几处地方，都让自己另外付费买玻璃门，真是把顾客当唐僧肉任意宰割。 还有就是，设计师水平太次，问题如下: 1.量过几次尺寸，最终安装还是尺寸不对，把家里弄好的墙又铲掉。 2.提前沟通过得厨房布局，我们一直期待，但是最后拉去开始安装时，我发现根本不是沟通的布局，而是将燃气灶放在台面中间，没有考虑我们以后如何放案板，并且使用面积上闲置地方太多，在我们一再要求下，才略做调整，但仍是弄得不伦不类，好好的柜子门布局，中间加个小窄口。 3.郭红霞和设计师在和孩子初定方案后，没有将详细方案告知家长，就催着交款，款交过以后，承诺尽快下单，回来后会联系安装，结果到快春节了还没有吭气，我只好注册了全友家私官网，这是在官网上才查到，货已经出厂并且早已发货，已经到偃师20天，但她们不通知不安装，直到我查到信息找到全友最后过了几天才来人安装。 4.目前大部分已安装，但是仍有部分家具还没有给我们送到家。还有就是结算单上承诺超出面积880元结算，但实际却是按1580元核算，明显欺诈消费者。， 希望尽快给属于我们的家具送到家，另外，给予我们经济补偿。

我于2023年11月交押金2万多与河北省邯郸市欧派大家居旧房装修签订合同，其中有定制淋浴隔断4.2平米，一平米850元，共计3570元，现装修进行中欧派大家居派师傅测量后说需要加钱，而且如果要做欧派品牌的需要8000多，找当地合作厂加工4000多，请问在平米数不变的情况下为何不按合同收费项目收费，肆意提高价格，欺骗消费者，霸王条款强压消费者认同，欧派大家居展厅仅有欧派大家居自家做的淋浴房，当时看的也是这款，现在到安装的节骨眼了说不能做这不是明白着欺骗消费者，只能认同加价吗？再说合同签订近6个月没人看能不能做吗？难道你们不审核自家能力可以做吗？明白着只管收费研究欺骗消费者吗？

焦作千年舟朝阳路物资城店，前期估算平方面积低单价吸引交付意向金，后期增项费用价格离谱，总价过高离谱。多次沟通协商无果无法合作并拒绝退付意向金。

概要：欧派阻挠本人参与红星美凯龙商场315满减活动，并私自占用本人名额参与该活动领走现金券2600元，导致本人无法再参与该活动，损失优惠机会，沟通中拒不配合我们提出的快速解决方案，只想拖到活动结束，店长态度恶劣不配合沟通。 详细经过： 2月24日本人向欧派转账4万元和1千元家具意向金，约定多退少补，当晚欧派销售称因系统原因先转账至欧派公司，等第二天转成正规商场订单，遂同意并签合同。经多轮沟通后，3月10日终敲定全屋定制方案及最终报价37960元，销售微信称后期就会退回多余3040元。（截至今天3月16日仍未完成退款） 3月15日，销售联系我说要帮我领取商场315活动奖品“一只锅”，并指挥我操作注册后，我手机收到8个兑奖码短信（7张300元现金券和1张500元现金券），让我把兑奖码微信发给她，开始我未起疑心，发完后感觉蹊跷，这个现金券我怎么没听她说过，也没享受到。于是翻看小程序发现红星美凯龙早在2月23日即开启了315商场活动（详见活动截图），通过与美凯龙商场前台和客服双重确认欧派参与此次活动，我2.24的4万元订单也满足参与条件。 但是，欧派销售先是称他们不参与该商场活动，在我与美凯龙验证后，又称能参加但是抽到的现金只能优惠40%欧派要收回60%，我之前敲定的报价也不算数了，原因是所谓的活动不同享。关键是此时，欧派已经私自用我的4万元订单名额去参与了该活动，并用我发给她的8个短信兑奖码完成了现金券兑换。我让她解释，第一次解释是为了帮欧派冲账抵商场房租之类的，第二次店长解释是没有冲账这回事销售操作错了，第三次及后续解释是为了给我领锅要把欧派单转为商场单流程上必须抽奖。三番五次搪塞掩盖真实原因，实际上欧派收到我付款3周以来一直没有将欧派私单转为商场单，恰好等到3月15日商场活动能够兑换现金券这一天才转为商场单，这样能用我的名义去领取8张现金券，而对我这边口径就是为了帮我领锅或是不能参加商场活动等虚伪理由，完全是玩弄消费者，侵犯消费者的知情权、受益权。 我一直坚持两个诉求，一是尽快将欧派私单转为商场单，这样我可以用销售单去美凯龙前台参与该满减现金券活动，目前欧派方阻挠拖延无法实现，该活动已是最后一天即将结束；二是欧派方称我如果坚持要参与商场活动，那就推翻前期报价方案，取消部分优惠，报价大幅上涨，此举相当于欧派毁约，本人不接受，主张全额退款停止合作，欧派称已下单无法退款。

今年家里装修，出于对全友家私大品牌的信任，我在网上报名参与了1万多报名装修全屋的活动，然后去偃师商贸大厦全友家私实体店看了，偃师全友店郭红霞接待了我，说交个10元意向金，后来又让交100元的定金，说要看一个订货会，出于对大品牌的信赖，我也如约到他们店，然后他们就开车拉到几十公里外的一个宾馆，那里确实有现场订货会，当时我说孩子装婚房，我先看看，要让他们来决定是否选择，但是活动结束后他们一直不让我走，不让出宾馆，死缠着我必须转1万元定个4万多的套餐才能走，不管我怎么解释要等孩子决定都不行，说我交1万元后，就是将来不选择全友家私，还是会退，或者选择等值的家具。就这样稀里糊涂的才让回来了。 后来她们建了个微信群，把我拉进群，还加了孩子微信拉进群，约孩子去和设计师见面沟通，郭红霞和设计师她们串通一气，诱导不太懂得孩子同意她们方案，完全没有按照我们自己的想法去设计，100平方的房子，算了近50平方定制，造价近4.5万，更可气的是，他们误导不懂设计的孩子，把本该装门的好几处地方，都让自己另外付费买玻璃门，真是把顾客当唐僧肉任意宰割。 还有就是，设计师水平太次，问题如下： 1.量过几次尺寸，最终安装还是尺寸不对，把家里弄好的墙又铲掉。 2.提前沟通过得厨房布局，我们一直期待，但是最后拉去开始安装时，我发现根本不是沟通的布局，而是将燃气灶放在台面中间，没有考虑我们以后如何放案板，并且使用面积上闲置地方太多，在我们一再要求下，才略做调整，但仍是弄得不伦不类，好好的柜子门布局，中间加个小窄口。 3.郭红霞和设计师在和孩子初定方案后，没有将详细方案告知家长，就催着交款，款交过以后，承诺尽快下单，回来后会联系安装，结果到快春节了还没有吭气，我只好注册了全友家私官网，这是在官网上才查到，货已经出厂并且早已发货，已经到偃师20天，但她们不通知不安装，直到我查到信息找到全友家私偃师店，他们又推说没有安装工，我非常生气，接连催促，最后过了几天才来人安装。 4.目前大部分已安装，但是仍有部分家具还没有给我们送到家。 希望尽快给属于我们的家具送到家，另外，针对出现的诸多问题，给我们经济造成损失，也给我们精神造成伤害，更伤害了知名品牌全友家私在我们心中的形象，因此我们强烈要求给予我一定的经济退赔。

遂宁喜盈门大自然木地板临时加价，恶意增项，谎报测量平方数欺诈消费者，老板在过错在先的情况下故意拖延拒绝退还订金，长达3个月之久，行为恶劣，最后以收取服务费为由扣款200元，试问消费者作为受害方为什么还要来承担损失，我要求退还扣除的200元订金外，赔偿我两次处理该事件的路途费100元，工期延误费2000元。

商家明明在卖这款沙发。就是不肯发货，可能觉得价格太便宜了，不肯发，欺骗消费者说当前卖的沙发跟我买的沙发不一样，请客服鉴别哪里不一样了！但是价格是商家定的，作为一个旗舰店就应该信守承诺，卖了就发货，我等了2个多月叫我退款，不合适，希望拼多多客服督促商家发货，我的诉求就是按照我发的图片款式发货，芝华仕这么大一个企业竟然为了这么点蝇头小利不发货有失风范，我的诉求就是按订单发货，没货就按当前售卖的款式发货，请官方鉴别我买的款式和他当前售卖的款式有什么不一样，如图所示

事情的经过：因我要装婚房，于2024年2月25日在欧派七里河区银滩新居定制店业务员的邀请下参加了3.15家装活动，活动内容：99800元包80平米全屋整装（包括衣柜、橱柜等），面积超出部分另算。在七里河区银滩新居定制店成国斌经理（电话：188****8529）的介绍下最终以15.2万全包法式奶油风的整装意向，并书面约定不会有任何增项，按成经理说的只需买窗帘进电器就可拎包入住，当时因为参加3.15活动在成国斌经理的劝说下，本着对欧派大品牌的信任，当时在活动现场扫七里河月星家居欧派衣柜经销店（当时不知情）的二维码缴纳50000元意向金，约定第二天出方案尽快施工。但是第二天欧派设计师各种加项，更可气的是设计师说套餐内的板材不能做法式的线条，做不了法式的衣柜，衣柜橱柜不做抽屉，要做就要加价等等还有其他增项。这些所作所为是一种欺骗行为，七里河区银滩新居定制店没有与我签订装修合同，也没有完整的设计方案，而且不讲诚信各种增项加价，给我们造成了很大的困扰。经与成国斌经理多次协商表达我退款的意愿，都没有得到解决。现寻求援助诉求如下： 1、七里河区银滩新居定制店欺骗消费者我要求退回缴纳的意向金50000元。 2、我在七里河区银滩新居定制店消费而他们让我付款的二维码是七里河月星家居欧派衣柜经销店的，存在转移收入偷税漏税行为。 3.七里河区银滩新居定制店营业执照经营范围没有家装项目，属于超范围经营。

投诉内容 2024.1.27在凯里创艺装饰装修公司签 了一个全包装修合同开始设计时就发现装修公司设计的不合理设计效果不好1.与装修公司(凯里创艺)签约合同后，装修公司一个多月了一直给不出一个完整想要的效果图，很多地方我们发图片让他们照着设计他们都设计的不好 2.在还没选材过程的基础上就开始暗示或者明示有一些材料要加钱， 3.有一张合同写的是优惠活动如有超出接待负责人负责，结果接待负责人已经离职都没有跟我们沟通通知，这是不是属于欺瞒消费者权益，不予让消费者知道。 4.在设计过程中我们说要的木纹砖她们说要木纹砖要我们加钱说他们合作的工厂没有木纹砖可是我们已经上网查过了合作的厂都是有木纹砖的后来他们又说让我们出一些人工费可是我们签合同的时候他们说不会让我们加钱的 还没开始动工呢就出现一些增项对此我们要求退钱5、答应了很多装修的事我们签完合同他们说拿去办公室里面盖公司的章(他们说只盖公司的章我们就没说什么)但是 他们还盖了一个口头协议无效章我们并不知道他们除了盖公司的章还盖口头协议无效章在我们没有了解的情况下就盖了口头协议无效章对此我们要求退钱 这属于 欺诈消费者

与名匠家装公司，家装顾问和设计师谈好我家装修项目，全包价格14****00元整，反复和他们确认全包价格14****00元可以做好？没有任何增项，和隐形消费？都保证没有，他们大公司不可能做这些！交了钱，也明确告知我最大预算15万，超过了不会给你们公司做的。合作不了就不要耽误大家时间。量完房过了10多天，告诉我现在做要23****52元，说加钱给他们做，交的钱不退。和他们公司负责人周总谈了也是，不肯退钱，说随便我去哪里告。