欧派阻挠本人参与红星美凯龙商场现金券活动，并私自占用本人名额参与该活动领走现金券2600元，导致损失
wsy
已完结概要：欧派阻挠本人参与红星美凯龙商场315满减活动，并私自占用本人名额参与该活动领走现金券2600元，导致本人无法再参与该活动，损失优惠机会，沟通中拒不配合我们提出的快速解决方案，只想拖到活动结束，店长态度恶劣不配合沟通。 详细经过： 2月24日本人向欧派转账4万元和1千元家具意向金，约定多退少补，当晚欧派销售称因系统原因先转账至欧派公司，等第二天转成正规商场订单，遂同意并签合同。经多轮沟通后，3月10日终敲定全屋定制方案及最终报价37960元，销售微信称后期就会退回多余3040元。（截至今天3月16日仍未完成退款） 3月15日，销售联系我说要帮我领取商场315活动奖品“一只锅”，并指挥我操作注册后，我手机收到8个兑奖码短信（7张300元现金券和1张500元现金券），让我把兑奖码微信发给她，开始我未起疑心，发完后感觉蹊跷，这个现金券我怎么没听她说过，也没享受到。于是翻看小程序发现红星美凯龙早在2月23日即开启了315商场活动（详见活动截图），通过与美凯龙商场前台和客服双重确认欧派参与此次活动，我2.24的4万元订单也满足参与条件。 但是，欧派销售先是称他们不参与该商场活动，在我与美凯龙验证后，又称能参加但是抽到的现金只能优惠40%欧派要收回60%，我之前敲定的报价也不算数了，原因是所谓的活动不同享。关键是此时，欧派已经私自用我的4万元订单名额去参与了该活动，并用我发给她的8个短信兑奖码完成了现金券兑换。我让她解释，第一次解释是为了帮欧派冲账抵商场房租之类的，第二次店长解释是没有冲账这回事销售操作错了，第三次及后续解释是为了给我领锅要把欧派单转为商场单流程上必须抽奖。三番五次搪塞掩盖真实原因，实际上欧派收到我付款3周以来一直没有将欧派私单转为商场单，恰好等到3月15日商场活动能够兑换现金券这一天才转为商场单，这样能用我的名义去领取8张现金券，而对我这边口径就是为了帮我领锅或是不能参加商场活动等虚伪理由，完全是玩弄消费者，侵犯消费者的知情权、受益权。 我一直坚持两个诉求，一是尽快将欧派私单转为商场单，这样我可以用销售单去美凯龙前台参与该满减现金券活动，目前欧派方阻挠拖延无法实现，该活动已是最后一天即将结束；二是欧派方称我如果坚持要参与商场活动，那就推翻前期报价方案，取消部分优惠，报价大幅上涨，此举相当于欧派毁约，本人不接受，主张全额退款停止合作，欧派称已下单无法退款。
投诉进度
