2024年2月3日,因装修计划启动,在微信朋友圈收到欧派品牌官方推送的装修广告信息,接触到了绵阳本地欧派整装家居的代理商三千装饰。
经过前期接触,于2月25日,前往绵阳欧派·三千装饰现场查看装修材料、装饰工艺,当天从下午3点沟通到晚上10点,装修公司以赠送冰箱、洗衣机、智能马桶等为诱,约定只要缴纳定金以上全部产品全部赠送。我方缴纳10000元装修定金。自2月25日起,到3月27日止,我方与装修公司进行了四轮正式沟通,计划推进正式装修合同签订,推动装修工程落地,然而在沟通过程中,我们发现了三千装饰诸多不诚信经营现象,随后合作意向破裂。
主要原因如下:
一、商家缺少诚信经营。缴纳定金前,展厅内所见任意通选;缴纳定金后,展厅空间内品质稍好的都需要在基础报价中,缴纳材料升级费,缺少主动履行门店产品选择升级、产品交付要件需单独计费等消费者告知义务。
二、缴纳定金前,展厅的门包含五金,在同一产品等级中可任意选择;缴纳定金后,商家告知完整安装门涉及的锁具,门套需要单独列支收费。(门)
三、缴纳定金前,展厅内的瓷砖规格、样式通选;缴纳定金后,商家告知增大或减小瓷砖规格,需要单独收费,意向选择的瓷砖样式也从有变无。(瓷砖)
四、缴纳定金前,商家告知衣柜定制费的报价为660元一米测算;缴纳定金后,商家告知衣柜完整交付涉及的五金件、衣柜抽屉,挂杆需要单独收费。(柜子)
五、缴纳定金前,楼梯的整体报价为10000元;缴纳定金后,商家告知楼梯台面存在漏算需要增加费用,楼梯包含的围栏需要单独收费。(楼梯)
六、设计费虚增。缴纳定金前,微信广告、电话联系、网站宣传设计免费,缴纳定金后,测算合同总价,设计费收费40元/平米;在提出退定金后,设计费收费100元/平米,设计费一变再变。两张图纸一个预算、缴纳定金后出效果图,反复利用的设计,却忽悠外行,把家装设计忽悠成高大上,把设计师包装成艺术家的作品。
七、欧派·三千装饰公司以“企业设计费、施工图费”,“订金”与“定金”差异为由,拒不退还定金,存在明显的设计和欺诈等不诚信行为。
据此,请求12315平台、消费保、欧派品牌官方,要求欧派整装家居代理商三千装饰返还定金。