1、5月4号上午11:58分我在京东平台上叫爱回收严选官方旗舰店上买了一步二手iP****13手机,5月5号快递到了6号拆开验机了当时发现手机ID不能创建新ID我无法下载软件使用考虑了之后我在5月10申请了退款5月11号把商品寄回商家 商家在5月12号收到我寄回的商品之后表示听筒网损坏很严重说是我把他们的商品弄坏了说他们都是有录开箱视频什么的说我弄坏他们手机无法售后退款 第一手机我就5月6号跟10号动过其余时间我一律没有碰过我怎么可能把手机损坏难道就因为我第一次买二手商品没有录视频算我倒霉了呗
2、我是不接受他们这个处理结果的我又多次反馈商家那边就一直不处理就咬定是我把它们手机损坏的我反馈多少次店铺客服都没有给我处理说帮我升级专员然后专员就是每天都打电话来说我损坏他们的手机无法退款影响他们的二次销售如果退款给我了他们还要拿去修复这样卖出去又降价了这样就影响到他们自己的利益了
3,我已经反馈五六次了商家那边一直不给我处理一直在推脱已经都一个星期了我的订单一直在挂着反馈官方客服也没有用官方客服表示商家那边一直没有回复要回复了才能处理又让我等 我着都等了一个星期了
4、就在昨天5月16号下午16:15分我没有接到商家客服专员电话就一分钟的时间直接给我发送短信说我的订单购买的手机机器故障了要给我返回来然后直接关闭订单不让我退货退款,手机再5月12号他们就已经收到了手机再他们哪里四五天就算手机故障坏了也不是我导致的 真的这样的商家真黑心只考虑自己得利益消费者就没有说话的权利
5、我要退货退款!我要退货退款!我要退货退款!