自上海疫情原因，三月份订的牛奶，申请退款也不处理，一直显示审核中，有的显示派送就是没有送，还自动收货，东西也没收到

3/29光明随心定订了2瓶牛奶，疫情一直不发货，6/3打电话给我说送到门口了，我因6/1复工住单位了，让送到单位，家里没人收不了牛奶，送货员说太远，就把牛奶带回公司问领导怎么处理，现在过半个月了也没任何信息，400打电话不通，也没客服，订单显示完成，没收到牛奶，钱也不退

本人于2022.6.12在光明随心订小程序上订购了一个半月的单日送鲜奶，并要求安装奶箱，光明发送短信表示订购成功，并提供了送奶小哥的姓名电话，预计6.15开始送奶，现在已经6.17，本人仍无法联系送奶小哥，拨打电话为空号，拨打光明客服热线一直在忙线中，无法接听，现在不知道既无法退款，也没有收到牛奶，更无法联系光明客服询问情况，选择退订的话只能从21号开始选择，意味着白白损失三瓶奶的价格，不知道送奶送到哪里去了？要求光明整单退款，或者给一个合理解释

2022年3月30日订购的光明牛奶没有按时发货，手机上收到短信显示正在配送。当日电话联系客服，客服表示无法退款但是能找机会补发。 4月中旬再次联系客服，客服依旧表示不能退款但是能找机会补发。 6月16日依旧没有收到补发的牛奶。光明随心订app不能处理问题，多次联系客服电话均未有人接听

3月31因疫情，订单没送，但是显示已完成，无法退款，6月5日补发4月订单，一样都没收到，app上却显示已完成订单，也没法退款，40****7117电话永远打不通，线上人工客服也联系不上，要求退款。

2022年3/29购买，4/16申请退款，至今未退，期间多次打客服热线不通，6/4打通客服答应6/7与我联系后一直没有来电，电话数次打不通，也迟迟不退款。

3/30在光明随心订小程序订了两箱牛奶，4/1收到短信说无法配送按建议申请退款，至今仍然是等待审核状态。期间耗费了大量时间打通过两次400电话，客服态度很好，可惜没有效果，至今两个半月过去了退款申请仍在等待审核状态。

3月30日在小程序购买了牛奶金额94.8，疫情原因4月4日申请退款，两个月一直在审核中，客服电话打了很多次一直联系不上，一直没有收到退款

3月份定了一个月牛奶，由于上海疫情，3/31当天未配送，系统订单已完成，用户无法操作退款，多次打客服电话，一直无人接听。

在光明随心订app上购买了儿童奶粉，误操作，但立即退款客服迟迟没人应答，电话无数个过去也没人接听