利用对百度的信任，欺骗消费者积分免费兑换商品，且用消费者自己付远高商品的运费，来购买商品，付款过后，界面还不显商品信息，关注小礼云微信公众号后，到是可以查到商品信息，但没有退款等截面，长时间没有物流信息，投诉电话打不通，还有百度网盘人工客服投诉电话不让没有会员的人拨打，拨打百度客服，客服人员不正面回答消费者问题，说白了就是店大欺客。 诉求：1：要求百度给予正面解释。 2：要求百度网盘给予消费者正面解释，是不是欺骗消费者，利用消费者对对百度的信任利用积分免费兑换的方式，诈骗消费者钱财。 3：要求小礼云软件给予解释，以及退回钱财，并给予道歉。

我在百度网盘上兑换的商品到小礼云上付款购买电动牙刷，邮费12元，到现在一直没发货，我想退款找客服也没用，没有退款的功能，我只想把邮费退给我

下单一周了，连货都没准备，还没有退款窗口，我现在想退款，没办法，只能到这里来请求申诉了

百度网盘的小礼云那买的耳机找不到退款的途径，连详细订单都查询不了，本人需申请退款

我在百度网盘会员福利中买了东西，12元，结果在拼多多上8块钱就能买到。而且小礼云不发货，没有退货选项。

使用假订单欺骗消费者 使其上当受骗 不发货 拿了钱就跑路 它的活动都是骗人的