购买电影票在未取票，电影未放映情况下不予退票。且小程序中没有退票功能。根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

买了电影票但由于出了交通事故无法按时到达，在电影开场前十五分钟提出退票要求，但平台方拒绝退票，故意拖延时间导致电影开场时双方仍交涉失败

你好，我8月1日在该平台买了2张电影票（演出时间8月5日），8月2日得知临时有事当天看不了电影，想要退票，客服说该电影票下单时提示不可退票不可改签。 未取票。 广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。 我希望能够退票退款，保障消费者的合法权益，日后能够继续在该平台有愉快的消费体验。谢谢。

如果消费者没有及时在期限内消费就可以将卡冻结不能用，没有用的钱只能打水漂，这是很不合理的，所以我要求东方福利网对于福利卡延期解冻激活给一个合理的解决办法。

东方福利网的电影兑换券由于疫情忘记使用，拨打了400客服热线要求东方福利网延期，客服表示过期3年无法延期，但消费者未收到任何相关提示。希望延期继续使用，保护消费者合法权益。

买错电影票，当即询问客服可否更换，客服表示不得退换，但影院没有这项规定，放映前60分钟都能更换。东方福利网这种霸王条款的风气不应助长

2023年4月，在东方福利网购买手机，商家多次取消我的订单，不给发货，多次协商无果，恳请平台能对商家进行约束，尽快发货

2023-2-23在东方福利网下单购买徕芬吹风机，2-26物流显示签收，使用中发出异味，在3-13反馈，说已经过了退换货时间，只能维修，后面按照要求寄出维修，3-21收到维修后的吹风机，结果今早使用又坏了，开机出不到十秒就自动停了，反馈售后说还是只能维修不能退换，这么频繁的问题明显是出厂的质量问题，强烈要求退货退款！

东方福利网任意改变卡片使用规则，导致卡片使用范围大幅度缩小。 之前本人手上持有多张国企单位发的东方福利网的充值卡，由于积压在手有些超期了，东方福利网允许延期，并且延期后的卡和之前使用范围差异不大，所以我并没有着急把这些卡用掉。最近对我的两张卡延期，东方福利网很大程度缩小了卡片使用范围，原卡可以购买商城所有东西，延期后只可购买其东福超市内东西，该超市商品很少，都是日用品，且价格昂贵，而且我延期前并未告知我会弱小范围，很大程度上存在欺骗用户行为。

本人于1月16日在东方福利网上购买上海中影嘉华 国际影城(徐汇绿地滨江club店)于1月24日9点50分上映的电影。上映当日本人提前到达电影院，被告知因购买人数不足，电影已于20分钟前提前放映。并且由于已出票无法改签，本人也没有取票，工作人员当时承诺两个工作日内予以退票，本人当场购买了同影院11点23分的另一场电影。 1月28日本人联系平台放询问关于退票的事宜，平台方表示电影院不同意退票只能改签，消费者当场提出改签院方表示可以退票，现院方又出尔反尔不同意退票只能改签。消费者未同意改签条件。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。 本人未同意影院的改签条件，电影票订单不支持退票违反消费者权益保护法，且电影院属于过错方提早播放电影未通知消费者理因承担赔偿责任，现在要求影院方退赔费用。