与“美团优选(小象超市)虚假宣传”相关投诉
处理中
美团优选过期榨菜导致食物中毒
我对象于2024年4月15号在广州市花都区赤坭镇,在美团app的美团优选买的榨菜,刚好5月6号晚上我一个人点外卖,肉菜不够就把它开了,然而吃了之后起初没有注意味道不对劲,以为是因为不同牌子味道存在差异,可吃了一半越吃越不对劲,发现榨菜上很多小黑点,然后立刻查看了不起眼的生产日期,发现竟然是2021年1月23号生产的,保质期12个月,过期了整整2年多! 当天晚上7点多发现不对劲的那一刻我便拍好照片留下证据,吃完过了1-2个小时就开始不断地拉肚子,一站起来就肚子痛胸闷,再过了1-2个小时越来越痛随后呕吐了两次,呼吸困难,鼻子和嘴巴十分不通气,想到事情的严重性就叫了救护车,到了医院后查出是肠胃炎。 打了针开了一些药花了174.58元,而对自身各种损失费用不止如此,因为此后到5月9号晚上都处于时而胃痛,食欲减退,干呕的现状,为此平台和商家还应当赔偿精神损失费(含心理阴影以及耽误正常作息)约1000元、营养费(腹泻了两天,拉脱水了身体急需恢复营养)约300元、交通费(从赤坭镇卫生院打车回住所大概20元打车费)约20元等等,然而我跟美团客服联系得不到合理的赔偿,按照食品安全法第一百四十八条,还需额外支付1000元赔偿金。我方要求的赔偿诉求初步合计约为2500元。 我方保留了应有的证据,如病例证明,医药费付款记录,榨菜实物(塑料袋密封着),以及和美团交涉的通话录音等等证据 此外,该榨菜商品评价主页存在一百多条差评现象,有的甚至也出现了商品日期过期现象吃出异物现象。现我方怀疑销售方存在发货掺杂过期榨菜的 行为,并且质量参差不齐。 这客观地表明了商品的销售方品控确实不过关,存在平台监管不力、销售发货不认真检查、不负责地发劣质产品的现象。这些是我方在美团优选的该榨菜销售评论中收集到的差评。(不同日期,不同买家给的差评) 这和我方在美团与商家交涉时,商家一口咬定他们仔细检查发货,发货日期绝对新鲜的说法产生了分歧! 道义上,我尚且是年轻男性,已经闹深夜救护车急性肠胃炎的地步,万一要是老人儿童不慎食用,那后果简直不堪设想! 我要求市场监督管理局解决我在美团优选遇到的商家出售的过期榨菜导致我食用后人身安全受侵害(销售方公司为广州市增城好厨师食品贸易商行),以及美团优选平台(公司为北京宝宝爱吃餐饮管理有限公司)监管不力问题。
已赔偿
美团优选榴莲质量差
在美团优选购买的榴莲已经开口裂开了,打开居然是死包,一点甜味都没有邦邦硬,客服叫我们把榴莲肉都掰开拍照,最后居然不给退款,并且89元3斤的榴莲果型特别差,皮也厚
处理中
美团优选售假蜂花洗发水
我于2024年4月24日在美团买了一款蜂花的洗发水买完以后没有用 因为我还有一瓶马上用完 前天用了一次昨天用了一次然后现在起了满头头屑 然后扫了一下防伪码发现是假货 然后问美团优选的客服 客服说售后超时无法处理 买到假货无处处理
处理中
美团优选限制羊奶购买
我在美团优选买了一年多的羊奶,因为家中老人每天都要喝老爸老妈一天4袋早晚,老妈住院期间增加中午一袋这样最多5袋,可是最近竟然限制我消费说是购买达到上限不让拍,这是啥逻辑
已退款
美团商家虚假宣传,拒绝退货退款
2024年5月5号我在美团的一个叫“月饼粽子年货大闸蟹新疆特产礼盒批发团购”的店铺里面买了一款美的电热水壶。下单前看到是自己想要买的316L不锈钢内胆。本来约的时间是2024年5月6号下午14:30,结果2024年5月6号中午13:40就送达,本人正在单位吃午饭,就让外卖员把包裹放置在社区蔬菜店内。本人下午下班之后打开包裹检查物品,发现是304不锈钢内胆。就打开美团软件截图了商品页面。2024年5月7号本人电话联系店铺客服想要退货退款,理由是她们的商品图片误导我下单,客服表示可以给我退30元差价,但本人没同意,因为这一款商品不是我想要的,要是同意后,我还得重新买一款想要的电热水壶。本人两次申请退货退款,客服以商品无质量问题,不给予退货退款。电话联系后再打开美团进入店铺查看商品页面发现商家已修改图片和标题。后联系了美团平台客服,也没有得到妥善处理。本人明确表示,就是不想要这一款商品,首先因为商家虚假宣传商品,才导致我买错了;其次商家一发现不对,立马改了商品页面,说明商家自己已经意识到商品货不对版,收到货后发现不一样,我并未使用商品,还是全新。本人不接受他们的商品,强烈要求退货退款。
处理中
美团优选售卖临近过期牛奶,拒绝全款退款
我于2024.2.23在美团优选平台花费79.98元买了两箱24瓶/箱的临近过期的牛奶,今日找平台退款,平台表示过了7天无法申请退款, 只能退5元优惠券或5元余额返还账户,我目前的诉求是全款退款。
已退款
美团优选售后服务问题
我于2024年4月28号下单了一箱伊利纯牛奶,是29号收到货,下单的时候商品显示是2023年11月14生产的,收到货方式没有检查,今天偶然间发现到货的日期是2023年10月19的,和下单的显示的日期查了25天,导致收到的就是过期的,现在美团优选客服说是超了售后期,无法处理
处理中
美团优选售后服务欠缺
我于2024年4月30日在合肥购买的圣农美厨琵琶腿,实物和页面展示商品不符,平台客服说是同一商品,不给予解决
处理中
美团优选虚假宣传欺骗消费者
我们是5月2日下午去玩的,页面上写着有教练指导,现场却说没有,孩子也是第一次去玩什么都不会,我已截图当天页面,现在页面已经更改!这属于欺骗诱导消费者消费!商家不退款,美团也不处理!对于这样的商家希望好好整治!我现在要求退款!尽快处理!
已退款
美团优选购买土姥姥新疆纯牛奶发酸引发消费者食品安全问题
我于24/4/8在美团上购买了土姥姥新疆纯牛奶,24/5/8早八点半左右发现牛奶发酸,半小时后接连呕吐两次,腹痛到目前1:55,仍在阵痛,还有点腹泻,要求按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。依据法条赔偿
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