2024年5月7日上午十点左右在盒马app下单购买一盒鸭翅，当天中午12点打开包装食用，吃了一大半之后发现一根鸭翅上有一根又黑又粗的头发，随即立刻在线咨询盒马客服，因为食物打开害怕对方狡辩，我在线明确提出让他们派人把食物取走拿回去调查生产过程，在线客服以及后来回电的专项客服表明不需要验证，我的诉求是至少产品价格十倍赔偿，拖了24h他们专员二次致电说可以赔付一张30元消费券我拒绝，我现在要求按照食品法赔偿一千！

我于2024年4月30日在盒马鲜生线下店购买了几瓶果汁，在喝完其他几瓶后，发现一瓶未拆封的果汁中有类似于苍蝇腿的异物。有异物果汁价值9.9元。后与商家协商不一致。现进行投诉。我的诉求是按照法律法规进行赔付1000元。

我于2024年4月27日购买了盒马鲜生的农夫山泉NFC果汁，于2024年5月1日食用一半左右时发现果汁变质，导致家人上吐下泻约3天。当下联系商家线上客服及线下专线客服，客服要求我们把剩余果汁处理掉，并答应按相关规定赔偿1000元，而后5月7日又反悔说只能退一送一。说你要投诉就去投诉好了！这明显他们产品质量有问题，也对我们身体造成了伤害，却出尔反尔恶心人！是有多大*，敢这么猖狂！

2023年11月4日，通过“盒马邻里”下单“张力生韩式海鲜蔬菜煎饼”，金额为29.9元，数量为买一送一，共2大包。 2024年3月21日早发现饼内镶嵌人体毛发类异物，即刻通过购物导览群与售出商家联系，数天仍无反应，遂反应，2天后我所在区域的*致电，表示希望我与商家私下协商，我咨询其操作过程及反应食品安全情况，态度轻蔑并且表示无法操作，无法操作事项不向上反应，百姓咨询投诉无门。 2024年4月4日晚，盒马客服致电，表示无法安装《食品安全法》第148条规定执行。 2024年4月13日，盒马客服致电，根据盒马公司内部的制度可以赔偿500元，低于国家制度的相关法律要求。 

投诉盒马订单不发货，客服不解决 本人4号在盒马APP下单商品，页面承诺5号发货，今天已经6号下午了仍没有任何发货信息，多次打电话给客服，客服没有解决方案，希望盒马能给我个解释

我在5月2号线上买的榴莲包3.5房肉，收到只有2房饱满的，申请退款，3号取货快递员说没有榴莲不取，饱满的两房我们吃了，让我联系83****46，联系以后让我重新申请，申请完以后我把榴莲壳也扔了，当时拍了照片，申请又安排取货，我说没有了，又联系了83****46不同意说没有东西，打总部投诉电话说不退

在盒马买了两个西瓜，吃了一个，还有一个霉变烂掉了，线上找盒马客服，对方回应生鲜超过24小时不予售后。随后我打了盒马客服电话，都是相同的回复。我的疑问：1）下订单和收货时，并没有明显提示24小时内要把西瓜打开。2）生鲜超过24小时，质量就无法受到保障了吗？3）该西瓜腐烂的程度之严重，完全不是售后一条规定可以逃脱责任的。这不是质量，是食品安全问题！吃了可能会拉肚子。4）盒马客服的态度完全是店大欺客，一句超过24小时不提供售后就把顾客拒之门外。我的诉求：1）对该商品退货，并道歉。2）完善所谓24小时后不售后规定，目前明显是不合理的。2）送货且下订单时，明显提示24小时后不提供售后。

4月23日在盒马app购买****火龙果，在4月24日签收。签收后称量净重为****，我方遂在平台反馈短斤缺两情况。平台于4月25日联系我方，告知只能退回三分之一的价格，且告知****是包含纸箱重量。赔偿只是对我方的施舍，态度极其恶劣，在知道我方不同意该赔偿方案后，直接挂断电话，并在平台关闭售后处理工单，视消费者权益保护法为粪土。我方诉求按照消费者权益保护法，商品重量不符导致消费者受到损失，商家存在欺诈行为，要求对方按照500元进行赔偿。

投诉人于2024年4月24日在盒马生鲜长岭北路店线上平台，营业执照名称（贵州星盒级横网络科技有限公司长岭北路分公司）通过该平台购买了北京烤鸭一份，新疆库尔勒雪梨一份，付款金额40.7元，2024年4月24日晚上八点零三分拿到商品，打开后发现烤鸭已凉，家里也并没有微波炉（以前多次购买，均为热食），食用后导致我当晚11点开始腹泻不止及肠绞痛疼三天，因本人一个人居住，腹泻20多次，无法前往医院就医，曾和盒马长岭北路店商议出于人文关怀让他们协助派个骑手送我前往就医，均被无情拒绝，既然是熟食，我也多次购买相信他们品质，为什么不加热就送到消费者手上，烤鸭本就是无需再加热的商品，而且盒马的线上人工客服压根联系不上，我在盒马购物时间长达5年，近半年盒马品控差到不行，购买的火龙果给我送过好几次发霉的产品，我请假三天产生的误工费为705元，盒马长岭北路店及总部都曾告知我会进行补偿申请，结果最后都以退货退款推诿搪塞，严重侵害了我的个人利益，让我的身体严重受损而影响工作，我要求盒马立即赔偿我705元，要求对长岭北路店进行食品安全检查，严惩不贷，（注：以下凭证因数量限制，未上传13-24年的盒马消费记录，谢谢记录只是一年中的其中一两笔，我至少每周都会在盒马进行购物，作为优质老客户，对盒马的处理方式感到恶心和寒心）

2024.4.27 10点半在盒马生鲜买了中午要吃的熟食，从备货出货配送一直正常，并展示12点11分到达，结果12点10分的时候展示12点04分被退款，并且没有人提前告知，打人工客服客服才知道是货弄混了，把送到我家的货弄丢了，但是没有任何提前告知直接退款，导致一家人进餐计划打乱，打客服问有没有任何处理售后也是说没有，体验非常差