盒马鲜生火龙果短斤缺两投诉

沈舜濠 2024-04-28

处理中

4月23日在盒马app购买****火龙果，在4月24日签收。签收后称量净重为****，我方遂在平台反馈短斤缺两情况。平台于4月25日联系我方，告知只能退回三分之一的价格，且告知****是包含纸箱重量。赔偿只是对我方的施舍，态度极其恶劣，在知道我方不同意该赔偿方案后，直接挂断电话，并在平台关闭售后处理工单，视消费者权益保护法为粪土。我方诉求按照消费者权益保护法，商品重量不符导致消费者受到损失，商家存在欺诈行为，要求对方按照500元进行赔偿。

投诉进度

平台跟进

2024-04-29 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 00:01:59

用户发起投诉

2024-04-28 23:55:02

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