与“发货纠纷”相关投诉
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
本人于2024年5月15号上午11点25分10秒在拼多多电商平台上的竟螺官方旗舰店购买了Cf(穿越火线活动积分8积分)目前已经到了2积分,商家少发6积分,一共8积分,商家拒不承认,因我态度强硬商家在2024年5月16号晚上十点附近终于承认是延迟发货并说明16号晚上可以处理完毕,本人于2024年5月17号上午8.30分附近再次查询到账的虚拟积分依然只有2积分,商家涉嫌欺诈诓骗消费者并且拒不在次发货,侵犯了我应享受获得的服务及商品数量问题,我的诉求要求发货或者退款。以下证据是我本人账号的邀请活动积分链接与实际到账活动积分视频,还有给商家提供的发送积分的到账链接(链接是唯一的不可更改,商家也是通过链接发送给我的唯一途径)及沟通内容。
处理中
微信交易虚假宣传未发货
我于2024年5月15日在闲鱼上看中一款苹果手机,于是私聊是只能回复,要求加微信看机并毫不犹豫就加了,然后本身是学生,想要分期付款,这一点要求就很符合我的要求然后就毫不犹豫的下单了,通过支付宝扫码支付定金300元,然后一个月还143分十期还清楚,并且说第二天发货,然后今天是第三天都没有任何快递单号,侵犯了我的合法权益,要求赔偿并补偿我
处理中
泡泡玛特订单发货延迟
泡泡玛特承诺订单72小时内发货 但实际截止至今天已经超过72小时却未发货
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京东商城未发货蓝色耳机左耳耳机
我于2024年5月6日19点在京喜官方直营店购买蓝色耳机左耳耳机。到现在了未收到货物。请平台催发货。
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拼多多虚假宣传未送底沙
您好,本人于2021年5月15日10点38分在拼多多平台买了一套鱼缸,店铺名称:彩荟宠物用品,购买前商家承诺给多送底沙(卖家在聊天中称底沙为石头,只不过小一些),等收到货后查看卖家并未给多送,在询问而且卖家秒回我是送了滤材,我严重怀疑卖家是虚假宣传!还有就是卖家引导我好评返现,良心何在!
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抖音商城购买沙发虚假宣传
我于4月09日在抖音商城,名称为法姿彤官方旗舰店购买了沙发。 于5月7号收到货物。货到后发现实际货物与主播描述有重大出入。 1.主播说是全纯实木,不是多层板!(有视频证据)实际货物有大量多层板。 2.且部分实木板材断裂! 3.沙发晃动严重! 平台介入目前无实际进展。
处理中
淘宝店铺虚假发货引发纠纷
2024年4月10日在淘宝一家店铺看中了一套衣服,是预售款要等30天.当时也是因为喜欢想着就等,但是等到还有1天就要到发货时间,店家打电话说发不了货让退款,我就去找客服,但是客服完全不承认打过电话说过退款的事情,后面可能他们没办法,我不退款,他们不发货,平台就要处罚他们,所以他们就寄出了一个快件,但是快件更新很慢,5月12号就到西安了,但是之后物流就消失包裹异常,我问客服他们说催促下快递,之后我就给快递打电话,一查询原来是店家撤件了,我又去问客服,客服还是各种不承认说他们没有撤件,说不行就退款要不补发,16号他们补发了,但是到现在也查不到物流信息,他们估计在物流上消耗时间,现在我延长了收货时间,但是也只有5天.估计这快递还没到我手里,系统就自动收货了,他们这种行为太可耻,要是没货你早些提醒我退款也行,现在弄成这样,欺骗消费者,虚假发货
处理中
京东商城漏发货态度差
我于2024年5月15日在京东的滔搏运动官方旗舰店购买两双袜子,5月17日收到快递立马拆开查看就一双,随即联系客服把相关信息发送并告知事实,客服表示需要24小时才有处理结果,漏发货了处理事情态度不好
处理中
瑞幸咖啡送货问题
我于2024.05.17于美团平台下单瑞幸咖啡,送货员电话只拨打2秒挂断,位置显示距离我1公里以上显示订单送达,且告知为“由于电话未接”所以未能联系上。 1.电话只拨打了2秒,共两次; 2.事实位置显示距离1公里以上,提示已送达; 3.告知原因后商家拒绝退款
处理中
京东商城虚假宣传导致送货延误
我是3.9号上午要送礼,在京东挑选了该商家,当时页面显示是3.7号购买,3.9号之前送达。3.8号早9点商家虚假发货,只录入单号,并未有物流信息,当晚11点仍未有物流信息,联系了客服并告知明天上午必须要收货,客服回复没问题,但是3.9号我没有收到货,我申请退款商家拒绝,同时我另外在别处购买了一箱车厘子送人。 3.9号上午我联系京东物流了解情况,京东物流工作人员告知我:3.8号晚9点已经上门收货,由于商家当时未配好货,物流无法收货,直到11点多,我联系了商家质问还不发货,商家才再次通知京东物流收货,但是当晚的物流车已经发走了,只能滞留到明晚物流才能送走。京东物流客服回复以上情况商家都是知情的,并且商家很清楚由于他自己原因没有及时配货,3.9号我绝对是收不到货的了。基于以上情况,商家明知道我的需求必须3.9收货送人,知情却拒不告知3.9送不到,如果3.8号晚我联系商家时,他如实告诉我这个件他没有及时发出明天到不了,我可以当时就退款,就不需要第二天收不到又重新购买,这个损失是完全可以避免的。 我认为商家存在以下违法行为:首先,虚假宣传,购买页面宣传次日达,24小时送达,实际我和商家是在同个城市也要三天才送达,根本做不到次日达,商品介绍写这样标题就是误导欺骗消费者;其次,侵犯消费者知情权,我有权利知道我的商品从哪个地方发出,商家即便在已经发货情况下仍不准确告知我商品发货地。 根据广告法56条规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,便购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由经营者依法承担民事责任,消费者可以要求经营者赔偿损失。 根据消费者权益保护法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利,有权对商品的有关真实情况进行全面和充分地了解。(其中侵害消费者知情权包括对消费者的不完全告知) 根据以上规定,我要求商家全额退款,并赔偿3倍金额。
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