与“哔哩哔哩(线上商城)售后服务欠缺”相关投诉
处理中
哔哩哔哩虚假宣传欺诈行为
本人于2024年5月10号在哔哩哔哩会员购平台购买了一件价值720元的手办模型和特典,到货发现商家虚假宣传,挂羊头卖狗肉,收到的商品与商家照片严重不符,对本人构成消费欺诈行为,本人要求依照《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额內消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。对本人进行赔偿
处理中
哔哩哔哩漫展门票退款问题
我于5月10日在bili bili平台上购买了两张常州HD漫展于6月9日和6月10日展出的门票,但由于学校安排原因,不能去参加,并且由于和哔哩哔哩客服多次协商后,对方依旧态度强硬,不予退票,所以希望能够尽快,办理退票
处理中
哔哩哔哩(线上商城)订单售后服务拒绝退款
2024.5.7购买了两张票,该订单没有售后服务,并且在我申诉因各种原因未能使用,申请退款时拒绝退款,让我自行联系主办方解决
处理中
哔哩哔哩会员购魔力赏自动发货问题
哔哩哔哩会员购魔力赏有一个抽奖玩法,就是可以把多余不要的东西(可以理解成垃圾)兑换成其他物品,但是是有期限的。但他们协议里面有个霸道的规定就是其中只要一个到期,就会把其他没到期的也一起自动发货。现在我的问题是有一个到期物品快到期了也没有收到平台任何通知,5.5号只收到了自动发货通知,造成我大量没到期的物品没来得及兑换,和这一个到期品一起自动发货了,造成我大量损失。后咨询客服也承认没有提前通知功能,但平台不支持取消退货退款,没有任何解决方案,没有说法。 后续7号上午同意退回,可是中午发现物流还是发货了,于是我自己找物流劫回快递,然后找平台他们问其原因,又改口说不同意退回,是之前有误,后面费用要我自己承担。我觉得他们真的很霸道,想怎么来就怎么来,完全撇清责任,反正怎么样也和他们没关系,出了事全推给用户承担。8号来电还是说不同意,我要的补偿方案一字不提,我无法接受。
处理中
哔哩哔哩平台未处理退款申请
我于2024年5月3日在哔哩哔哩平台购买了郑州第一届环梦动漫展,出现了。我没办法及时到场的情况,因为形成的原因然后侵犯了消费者的权益,我的诉求是申请给我退款。我并没有进行到场去观看。然后我去申请。退款,但是平台一直支支吾吾的没有去受理,一直在说等待后续的回复,但是他这个是有时间限制的。他今天过后明天就作废了,但是他今天一直不给我处理。所以我觉得侵犯了我的权益。我想申请退款。我上交的照片里面有我的。电子票的码。可以看得出来我并没有进行使用,所以我想进行退款。
已补发/发货
哔哩哔哩商城订单问题
我与20****28日创建订单 后3小时内要求取消订单 客服一直拖着没解决说不一定拦截成功 后要求更改地址也一直说不一定更改成功 后商品已经到收货所在城市 我说不用管了等着收货来着过若干小时后商品又退回原厂。我要求重新发货他们要求我用收款码给他们补了邮费发新地址后,24小时他们说入库需要1-3天发货48小时 就一直拖着。我的货物有客户的商品存在价格的涨幅 他们给我造成了一定程度的经济损失商品原价是600多本来当然联系的商家我可以售出300元左右因市场变动我的货品如今缩水至200元以下到现在就算有人要货物商家也没办法给我 一直在说再审核 订单编号凭证那张截图上有两个一个人原订单一个是他们创建的待支付
处理中
哔哩哔哩(线上商城)退款纠纷
我于2024年4月30号在这买了张45元的票,要5月2号参加活动,因为本人当天出现特殊情况去不了,所以本人想退款退票
处理中
哔哩哔哩客服拒绝退款
我于2024年4月29日跟哔哩哔哩客服沟通了CGF漫展的票务售后,希望退款,但是他坚持不退
处理中
哔哩哔哩早划算商品优惠券问题
本人于2024年4月15号12:00:08下单哔哩哔哩会员购早划算商品,早划算商品是凭支付时间来减免尾款的(此商品是先交定金再交尾款的,优惠券默认使用在尾款),由于本人账户事先有一张无门槛减八十的优惠劵未使用,而商家平台默认购买商品会勾选使用优惠券,导致本人在无意愿使用优惠券的情况下被迫使用了此优惠券,由于早划算商品是凭支付时间来减免尾款的,就因为商家设计问题,本人不能事先取消无门槛优惠券的使用,而商家也未在优惠券页面说明清楚关于早划算活动的范围,故要求商家赔偿本人在活动中的金额51.8元
处理中
哔哩哔哩网站购买水城漫展门票退款问题
我在2024年4月4日在哔哩哔哩网站购买了水城漫展门 花费118元票 因买错票了想要退款 但是客服不给退消费者权益保护法中享有的权利有消费者享有依法赔偿的权利 希望哔哩哔哩能给我退款
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服