哔哩哔哩会员购魔力赏有一个抽奖玩法,就是可以把多余不要的东西(可以理解成垃圾)兑换成其他物品,但是是有期限的。但他们协议里面有个霸道的规定就是其中只要一个到期,就会把其他没到期的也一起自动发货。现在我的问题是有一个到期物品快到期了也没有收到平台任何通知,5.5号只收到了自动发货通知,造成我大量没到期的物品没来得及兑换,和这一个到期品一起自动发货了,造成我大量损失。后咨询客服也承认没有提前通知功能,但平台不支持取消退货退款,没有任何解决方案,没有说法。
后续7号上午同意退回,可是中午发现物流还是发货了,于是我自己找物流劫回快递,然后找平台他们问其原因,又改口说不同意退回,是之前有误,后面费用要我自己承担。我觉得他们真的很霸道,想怎么来就怎么来,完全撇清责任,反正怎么样也和他们没关系,出了事全推给用户承担。8号来电还是说不同意,我要的补偿方案一字不提,我无法接受。