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与“哔哩哔哩(线上商城)售后服务欠缺”相关投诉
处理中
哔哩哔哩(线上商城)拒绝退票
平台不给退票,而且打过客服电话,就是不给退,距离漫展还有一个星期,我行程有误,提前退票也没有影响到商家,我觉得我作为消费者要维权
已完结
哔哩哔哩漫展门票退款问题
我于4月13日在哔哩哔哩会员购上购买了2张漫展的门票,总价120元,临时有事无法去了,都还没到漫展时间,单方面不给退票,这不符合:《消费者权益保护法》第二十六条规定:"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列
处理中
哔哩哔哩商城涉嫌违反消费者权益法规,拒绝退款投诉
商家不允许因突发情况导致的顾客退票,在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延;在该平台购买门票确认订单时,并没有所谓的弹窗提示,同时该条款为默认自动勾选,并非个人意愿的主观勾选,具有强制执行和故意隐藏条款意味,消费者无需勾选,只需点击下一步随即自动跳转至支付宝支付界面,部分支付宝账户是可以自动扣款的。综上所述,个人认为贵司违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定:"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无退货,且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。 贵方该条款设置显著不合理,属于无效的格式条款,在漫展未开始前就进行退票,同时二维码也没公开,并不构成所谓的时效性或者影响二次售卖。同时,所谓的稀缺性,这并不像电影院或者歌舞剧表演有固定座位,本身是开放数量的票,不构成稀缺性。
处理中
哔哩哔哩漫展票退款纠纷
我于2024年3月24日在哔哩哔哩购买了漫展票 因为本人通过自由行原因票用不了了 和平台沟通想要退票 平台却拒绝退票 侵犯了本人的消费者权益 属于强买强卖 而且没理由商家都同意我退款了 平台却不同意!!!!
处理中
哔哩哔哩漫展门票退款纠纷
本人于3月11日购买漫展门票,现因行程冲突无法参展,寻求退票遭到客服拒绝,对方始终死咬门票稀缺售出概不退款的霸王格式条款拒不退票,一直劝我白白放弃,没有一点想好好解决问题的意思。火车票飞机票哪样不比漫展票稀缺紧俏都能无条件退票,就哔哩哔哩搞特殊,格式条款本身就是违法无效的,店大欺客侵犯消费者合法权益。我的态度很明确,坚决要求退钱退票!
处理中
哔哩哔哩(线上商城)发货商品被拆开且断件
购买商品发货一个已经被人拆开且商品断件的给我,行为极其恶劣,要求换货补偿我的合法收益
处理中
哔哩哔哩漫展门票退票纠纷
我在2024年4月3日于哔哩哔哩会员购平台购入某漫展门票,由于一些原因需要退票,但平台不允许退票,向客服声明12315相关规定,客服仅回答“平台行为合法合规”,并说后续会有工作人员联系,并未具有实质性进展
处理中
哔哩哔哩玩偶退款纠纷
购买的一个玩偶品控很差,就选择退款,但哔哩哔哩驳回了退款,必须让我去找厂商去售后。
已退款
B站VIP票务购买纠纷
b站会员员购不支持票务退票,而且在七天购票期内,纸质票未发货。而且VIP票不能选订座位,其他票务网站则可以,侵害消费者权益。并且纸质票相比电子票需要到付邮费,提前购买反而吃亏。
处理中
哔哩哔哩(线上商城)自动发货导致仓储压力和售卖损失
购买商品一个自动发货把我购物车准备挂售魔力赏平台全部寄发,造成了巨大的仓储压力和售卖损失,客服一直拿着霸王条款说事,态度恶劣
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累计涉及诉求金额
127.401
亿元
我要投诉
累计服务用户
1730
万人
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大麦网售票退票规则不明确
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新购买的台铃电动车骑行一天后座异常掉落售后服务差
已完结
山东世钜教育科技有限公司欺骗消费者分期付款问题
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