我在2024年4月3日于哔哩哔哩会员购平台购入某漫展门票，由于一些原因需要退票，但平台不允许退票，向客服声明12315相关规定，客服仅回答“平台行为合法合规”，并说后续会有工作人员联系，并未具有实质性进展

购买的一个玩偶品控很差，就选择退款，但哔哩哔哩驳回了退款，必须让我去找厂商去售后。

b站会员员购不支持票务退票，而且在七天购票期内，纸质票未发货。而且VIP票不能选订座位，其他票务网站则可以，侵害消费者权益。并且纸质票相比电子票需要到付邮费，提前购买反而吃亏。

购买商品一个自动发货把我购物车准备挂售魔力赏平台全部寄发，造成了巨大的仓储压力和售卖损失，客服一直拿着霸王条款说事，态度恶劣

2023年12月15日，我在上海宽娱数码科技有限公司旗下电商平台“bi****li会员购”（以下简称“商家”）上购买了如下4款共计5件现货商品（如图1）订单号：40************63 1.全职高手sp****sh系列徽章王杰希款×1 2.全职高手sp****sh系列徽章喻文州款×1 3.全职高手sp****sh系列拍立得相卡王杰希款×1 4.全职高手sp****sh系列拍立得相卡喻文州款×2 商家在订单中承诺7天内发货，但是超过了发货时效后，我点击订单上的“催发货”按钮进行催促发货，没有任何作用，商家置之不理，迟迟不发货，且订单超时未发货商家没有任何补偿消费者的措施。 2024年2月21日，商家终于发货，物流单号为：中通78****12****56，我在快递包裹签收后第一时间进行了拆包检查并且全程录制拆包视频。我收到了商家寄来的如下4件商品（如图2）： 1.全职高手sp****sh系列徽章王杰希款×1 2.全职高手sp****sh系列徽章喻文州款×1 3.全职高手sp****sh系列拍立得相卡王杰希款×1 4.全职高手sp****sh系列拍立得相卡周泽楷款×1 这4件商品其中错发1件以及漏发1件我订单中的商品，多发了1件非我订单中的商品。 2月23日，我联系了客服进行售后，客服给我发了创建售后服务工单的链接，我提交了售后申请，里面详细说明了订单问题以及我的诉求（如图3） 2月25日客服在服务工单中明确回复我售后处理结果为：给我创建补发订单号: 40************63，并给我补发错发、漏发的2张拍立得相卡（如图3） 3月11日，商家给我发送短信（如图4），告知我售后补发的商品因缺货问题无法给我补发且商家要主动发起退款。我不同意，然后第一时间联系客服，再次创建售后服务工单，要求按照原来的售后处理结果给我补发2张拍立得相卡，商家先是回复我缺货不给补发，在我明确表示要维权后，商家承诺在2个工作日内会电话联系我处理（如图5），3月14日下午我接到商家电话，电话中客服给的回复仍然是缺货无法补发，且故意拖延时间不处理，在我询问如果补发不了的处理方案时，拒不提供切实有效的处理方案。此通电话有录音为证（如图6）

会员购商城发货残缺商品，商品断件，要求售后推脱服务单，每次都是这样延迟处理，不负责，态度恶劣极差

购买的商品开箱发现，断件，b站要求提供完整开箱视频后拒绝售后

购买魔力赏后 没发货不想要了才发现无法退款  商家也打过来了电话 说他们魔力赏一经购买不支持七天无理由退款

买了哔哩哔哩会员购平台集卡社旗舰店的一番赏商品，收到货后发现有质量问题，联系客服客服先是装瞎说没看到瑕疵，后来我截图一个一个圈出来后又狡辩说是正常厂瑕不愿售后，客服也不同意退货退款，3 单里面商品都有瑕疵，需要3单全部退货退款

买了哔哩哔哩会员购平台集卡社旗舰店的一番赏商品，收到货后发现有质量问题，联系客服客服先是装瞎说没看到瑕疵，后来我截图一个一个圈出来后又狡辩说是正常厂瑕不愿售后，客服不同意退货退款，5 单里面商品 4 单 有瑕疵，需要 4 单全部退货退款