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与“康佳屏幕裂损”相关投诉
已完结
投诉-康佳电视质量问题不履行售后,要求退换货
本人于2022年10月31日在京东平台康佳电视京东自营旗舰店购买了一台 u86 V9型号的电视机,价值近4000元,目前使用不足180天,仍在包换服务时间之内。5月2日下午,在使用电视期间,突然发现电视左上角有裂痕且内部呈黑色,于是立刻在京东平台发布售后申请,售后被转接到康佳官方售后。他们只是派了一个所谓的师傅来家里拍了照片。就鉴定为是外力损伤,不在三包范围之内。但电视机在使用过程中我们并没有任何的人力,挤压或者锤打等现象。甚至当天中午还没问题,下午看电视就坏了,家里也没有孩子,电视机挂的很高,一般人不好轻易碰到那个左上角,且电视机出现裂屏也存在多种原因这不可否认。康佳一方鉴定过程非常草率,且师傅说是上传到他们自己的技术中心鉴定的。然而服务单上的鉴定工程师却是他自己。我认为他们不论是鉴定过程还是结论都不可信服。在这种情况下,他们要求自费维修,不进行三包,是对消费者权益的侵害。我多次联系康佳的客服和服务人员,得到的回复也只是他们上报了上级或者是这个是人为的损伤,不能三包,要我们去想别的办法。目前距离保换时间到期还有不到半个月,他们的这种处理方式,不得不让人怀疑是不是在拖延时间?根据《消费者权益保护法》的有关规定,购买商品半年内由于商品质量问题引发纠纷的,需要由商家来举证。但是康佳的售后人员只是一味强调,让我们自己去找第三方来检测。请康佳的技术人员或者是售后人员也拿出一份实实在在的检测报告,而不是通过拍一拍照片就判定产品没有质量问题,所有的损伤都是由于外力或者是其他的原因,不是他们自身的问题。这无视了法律的规定,也极大的损害了消费者的利益。因此希望康佳可以尽快按照三包服务的要求,进行换货或者退款。
已完结
1月份买的康佳KKTV U75K9电视,外屏毫无损伤,厂家师傅说內屏碎了。才三个月左右,也没开几次。
与商家投诉,申请换货,商家说厂家师傅反馈人为损坏,内屏碎了。但外屏毫无损伤。 类似情况其他人也有投诉
已完结
产品质量问题赔偿事宜
产品过了三保期限,但根据产品质量法第四十条,生意厂家负责赔偿。目前厂家拒绝赔偿。
已完结
不退换货,拒绝赔付
电视机屏烂,拒绝赔付,快递送货,不给我拆机验货,明知24小时要拆机验货,却承诺我什么时候拆机验货都可以,让我跳进他们设置的坑里。
已更换
网购电视碎屏商家拒绝赔付
我于21年12月14日在拼多多平台“康佳电视官方旗舰店”购买康佳70英寸电视一台,型号:LE****5D,订单号21****14-4837****,实付金额2698.92元。该电视由顺丰快递运输,并于12月20日送达,送达时包装完好,外箱无破损,正常签收。我于2月4日电话联系康佳公司安装电视,康佳公司派出安装人员到我家安装,电视通电后检测出屏幕碎裂,安装人员出具鉴定证书,明确事实:该电视为首次开箱,外屏无撞击,不通电无法看出屏裂。(鉴定书见图片)随后与商家联系调换,商家已超出24小时为由拒绝换机。本人认为商品运输及安装环节均为康佳公司安排,责任在康佳公司,要求康佳公司为我换同款合格电视。
已完结
送货员操作失误导致电视屏幕开裂,康佳客服不承认责任
2021年8月18号购买康佳LE****U5电视机一台,8月20送到通电显示碎屏退回重发,8月26号重新收到电视,当时家里人签收,签收后送货员通电后显示屏幕没有问题,随后送货员直接把电视屏幕向下平压在纸箱上方,晚上回家查看发现屏幕裂痕,之后不断联系康佳客服都得不到处理,直到9月3号康佳的师傅上门鉴定,鉴定人员也说了送货员通电后应该把电视装回纸箱内的,不应该把电视屏幕向下压在纸箱上的,随后鉴定人员拍了照片,鉴定人员说他是来负责拍照传回公司的,至于怎样判要看公司处理,之后我不断的联系客服都是叫我等着会给处理的,直到9月14号我要求退货退款后被拒绝,康佳给出的理由是通电后的碎屏不负责任,我认为送货操作不当造成屏幕碎裂商家应该要负责任的,但商家只是说了句亲亲 确实抱歉 确实不支持退换了哦,或者您可承担70%碎屏费 可以支持退换,对于康佳这样的处理我是不认可的。
已完结
康佳电视,质量较差,正常的挪动一下电视,电视机的屏幕就坏了,质量太差
康佳电视,质量较差,正常的挪动一下电视,电视机的屏幕就坏了,质量太差
已完结
只要求康佳给我换一台
他是这样子的 他物流送过来他给我打开 外屏幕没有爆破 没有插电试过 过了几天之后 我回了家 我想把电视调一下 把电插起来 就发现内屏幕已经爆破我就跟他们客服联系 但是到现在也没有一个明确的回复
已不在三包范畴
康佳电视机厂方承担三包免费维修责任
2014年我在阳江雨田广场苏宁店购买了康佳电视机,当时承诺是半年包换包退。2014年11月电视机屏幕不能开机显示,我到店里要求退换遭拒绝,店员让我找维修部报修。2015年初修好,但使用3个月后又不能开机,只好再报修,如此共维修了4次。2015年底又维修送回后,我出差无人在家电视未使用,我回来后只开机两三次又不能显示,再次报修时维修人员说春节无人快递货运,临时存放会破损,要过了春节才能送修。结果到维修人来时却说电视机屏幕可能破损,诬陷我人为,要我交1900元换机屏。但我认为这是维修人员的过失责任,因为他每次都是用胶带绑在两轮摩托上运送,无任何防护,且还要货运到两百公里外粤西地区的私人维修部,存在破损可能,我认为是他运送或维修过程的破损,我不断联系那个粤西维修部,其负责人态度恶劣歪曲事实推脱责任。从2015年起我向苏宁投诉均无处理,2017年起我不断向康佳厂方投诉也得不到回复和处理。我的诉求是厂方和维修部承担损坏责任,更换、免费维修。
已不在三包范畴
康佳电视刚买不久,内屏损坏,质量出现问题,不给更换.
刚买不到一个月,出现质量,售后处理不当,申请退款或更换产品,按国家三包,但并没有给予保修
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累计涉及诉求金额
129.346
亿元
我要投诉
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