1月份买的康佳KKTV U75K9电视，外屏毫无损伤，厂家师傅说內屏碎了。才三个月左右，也没开几次。
波仔
已完结与商家投诉，申请换货，商家说厂家师傅反馈人为损坏，内屏碎了。但外屏毫无损伤。 类似情况其他人也有投诉
投诉进度
平台自动完结
2023-04-30 13:55:06
解决方式
已解决
解决方案
其它
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
企业申请完结
2023-04-25 13:52:35
解决方式
已解决
解决方案
其它
处理结果
我司已上门核实机器外力屏裂。厂家考虑用户购机时间不久，现按照现款价2799元的7折（1960元）给用户换新。用户不认可处理方案，要求免费处理，无法满足用户诉求。谢谢反馈。
用户补充投诉
2023-04-24 22:30:45
补充内容
昨天康佳厂家，问了收货人电话，核实了地址信息，以为会再派师傅上门确认，谁知道，今天康佳厂家电话我二姐（收货人），说与平台协商好，让我二姐补1960元，重新换一台新的，筒直无语了，2500左右买的电视，才用三个月左右就这样无端端坏了，这么不可靠的质量，这么不可靠的售后处理方式，谁会接受！康佳都是这样忽悠消费者的吗想问？
平台跟进
2023-04-23 10:54:22
跟进内容
投诉已受理，处理中
平台审核通过
2023-04-23 10:54:22
用户发起投诉
2023-04-21 19:32:15
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