第一，丰巢快递柜，让快递员太容易就放在柜子里，根本不需要经过收件人同意，如果要取消入柜必须要联系客服，经过很繁琐的流程才可以用。但是快递本就应该是先经过收件人同意后才可以入柜。现在多数快递员自己图省事，就未经允许私自放入。所以经常要一个快递公司一个快递公司的联系 非常麻烦。第二，超过十八小时就要另收保管费，但是收件人本来就不是自愿放入快递柜的，没理由支付这个超时保管费。希望丰巢公司重新设定入柜规则，正常送上门，只有收件人签约同意，才可以让快递员入柜。

快递员将快递放到丰巢柜里，没送到楼下或者家门，丰巢快递强制收取费用

昨天下单，有优惠券，显示0元寄件。今天去寄件优惠券就失效了。为什么不能下单时线上收费，非要今天去寄时才收费，而且优惠券也没到期提醒，昨天显示0元今天又收钱，简直就是消费诈骗。要求改善小程序下单显示信息，不要误导消费者，支持线上下单付款，显示优惠券到期提醒，并且返还我五块钱，

昨天下单，有优惠券，显示0元寄件。今天去寄件优惠券就失效了。为什么不下单时线上收费，非要今天去寄时才收费，而且优惠券也没到期提醒，昨天显示0元今天又收钱，简直就是消费诈骗

丰巢官方公布免费存放时间为18小时 达州却设置为12小时，这是属于区别对待! 而且快递投放也未电话通知消费者是否允许投放，直接投放！在可以放在免费存放的地方而选择直接投放丰巢柜!损害了消费者的利益，我要求更改为官方要求的存放时间，并补偿道歉，还有必须电话通知消费者是否存放

二月初旬在抖音平台退货一件衣服使用了丰巢柜，货物已经放进柜子了，但没有快递员取走，平台显示寄件超时取消了（退货页面只有两个选项，填写单号、我要寄件） 问了商家，商家让我重新申请，来来回回三四次还是没用，其中两次我申请了上门取件，快递员得知此问题后让我找丰巢快递，但是蜂巢快递的人工客服根本联系不上！ 三月份一直在联系顺丰客服怎么解决这个事情，他们也没办法，让我去找丰巢，可是丰巢联系不上啊！那个在线客服机器人回复的乱七八糟的，根本解决不了问题！！ 我现在就希望能把这个货给退了！实在不行让丰巢赔偿货款！！。。

今日在丰巢快递柜取快递发现快递柜屏幕是黑屏，现场并没有人员维修，联系了丰巢客服，只是说在维修中，并且是现场维修，我就在现场并没有看到维修人员，客服改口说维修人员在路上。由于我的快递今日急用，希望丰巢提高工作效率，快点维修好。

没有经过我的同意就将包裹放在丰巢快递柜，超时强制收取滞留费2.5元

寄件胡乱扣费 一个衣服扣39 我要求取消寄件 从2.7至今 20天，投诉过无数次 找客服 一直推卸，撒谎，三天，几个三天，依旧不退款。我要求赔偿并退还39元 严重影响我心情和物流

未经本人同意将快递放置快递柜并强制收费，本人未授权快递员或者其他组织将快递放置于快递柜。