我于2024年4月1日在微店APP的“微店娱乐”店铺购买明星小卡一发赏(类似盲盒商品)3个,遇到商家欺骗消费者行为。
1.购买前公告明确讲出除偏远地区外都包邮(见图1),本人在江浙沪地区,在售卖结束后却把我拉进补邮群,并标明所有商品都需补邮(见图2),还把所有人禁言,客服形同虚设不回消息(见图3)。
2.公告表明一发赏只是不能以七天无理由退货理由退货(见图4),商家进行虚拟发货,我向微店投诉说我没有收到货,客服不予理会,并说一发赏商品售出非质量问题不退,和公告内容不符,存在欺诈行为(见图5)。
3.只公布了概率计算方法,并未公布明确的抽奖概率。(见图6)
4.消费者购买后,才改口说群里公布的一发赏规则并非本次的规则。微店娱乐向消费者反驳自己的公告并非一发赏机制公告,在后面的退款中却屡次用非本次的公告驳回我,并且自己一开始也使用非本次的公告发在消费者群,遭到质疑后才改口非本次公告。
附视频为本次活动公告录屏