与“微店发货纠纷”相关投诉
处理中
微店超时发货拒绝退款
本人于3月13日购买商品,商家商品栏写的是工期一个月,按道理来说一个月就要发了,却一直拖着不发,问客服就是说等不了可以退,到现在已经晚了一个月,还是不发,微店没有任何对卖家超时发货的约束,在微店对该商家该行为进行了投诉,得到的结果是证据不足,一个购买时间截图,和商家写的工期截图不能证明商家的错误?
处理中
微店娱乐店铺欺骗消费者投诉
我于2024年4月1日在微店APP的“微店娱乐”店铺购买明星小卡一发赏(类似盲盒商品)3个,遇到商家欺骗消费者行为。 1.购买前公告明确讲出除偏远地区外都包邮(见图1),本人在江浙沪地区,在售卖结束后却把我拉进补邮群,并标明所有商品都需补邮(见图2),还把所有人禁言,客服形同虚设不回消息(见图3)。 2.公告表明一发赏只是不能以七天无理由退货理由退货(见图4),商家进行虚拟发货,我向微店投诉说我没有收到货,客服不予理会,并说一发赏商品售出非质量问题不退,和公告内容不符,存在欺诈行为(见图5)。 3.只公布了概率计算方法,并未公布明确的抽奖概率。(见图6) 4.消费者购买后,才改口说群里公布的一发赏规则并非本次的规则。微店娱乐向消费者反驳自己的公告并非一发赏机制公告,在后面的退款中却屡次用非本次的公告驳回我,并且自己一开始也使用非本次的公告发在消费者群,遭到质疑后才改口非本次公告。 附视频为本次活动公告录屏
处理中
微店未发货拒绝退款,要求平台赔偿
我在2022年5月15日在微店购买的99元小型洗衣机。不发货。申请退款。不退款。平台让我自己找商家。平台没有作为。平台还让我自己找商家?商家在你们平台开店。你们平台没有责任与义务么。要求平台必须赔偿。
处理中
微店商家虚拟发货未收到货款退款要求
我在2023年微店平台下面商家Da****le_蓝楹小铺购买多件商品总计83.86元。下单时间是2023年7月1号到8月10号之间。 商家跑路虚拟发货,微店作为平台监管不力,任由商家在虚拟发货,买家未收到物品的前提下,让商家提走钱款。微店的行为严重侵权了我作为消费者的权益,我未收到货,且不能进行退款。 要求微店退款,或者联系商家Da****le_蓝楹小铺对我进行退款。
处理中
微店虚假发货导致订单超时收货投诉
我于2024年04月21日在微店店铺KPOP-SHOP购买SE****EEN 克拉盘指定封面,卖家虚假发货,导致订单超时自动收货,侵害了我的权益。我的诉求是,卖家尽快发货并提供正确快递单号,如无法满足我的诉求请全额退款!
已改善服务
微店代发链接诈骗行为
先在微店,他称出芽蒜棉花娃娃,要求提确并通过微信联系。多次询问订单号,以上课和收手机为由,一直延误,不正面回答。经过询问闲鱼的交易对象得知,闲鱼的是代发链接的,不是与我联系的本人。并且从他人得知,在我交易后,他还与其他人联系交易。已经从5月9号拖延到现在了。而且提供的订单号是假的。 我的诉求是帮我催促警告这个用户,让他退回钱给我,向其他用户提醒。
处理中
微店客服服务态度差
我于3.24询问了tmrw客服是否可以改地址,得到肯定的回复,期间我在闲鱼已经把这个杂志转单出去了。我不知道tmrw客服的设置起到什么作用,摆设吗?为了让他们上线回复我申请了退款,这个时候告诉我没有收到改地址的申请,明明已经连续发了那么多天消息,tmrw的客服是一点也不看啊。☺️😅现在以要发货上传单号为由让我取消退款申请,好精明呀!我作为消费者完全维护不了自己的权益
处理中
微店盲盒商品未发货不退款
我于2024年2.22日在微店平台(罗渽民_J********fe)购买【盲盒商品】Na喵家族咖啡厅,出现商家不发货也不退款沟通客服后无果问题,侵害了我的求偿权,我的诉求是希望商家退款
处理中
微店拖发货不提供快递单号
我于5月8号下单购买了软糖慢回弹的解压玩具共计51元慢回弹卖家拖发货我催发货就声称发货了直到今天14号我仍没有看见快递信息且店家给不出快递单号且对方申请让我退款理由是不卖了(卖家店铺里仍有退款货物链接显示的是还有货)我的诉求是不同意退款且卖家发货提供快递单号
处理中
微店拒绝退款霸王条款
在2024年3月28日在微店熊宝也妖娆这个店铺购买了四本专辑花费384.5元,一直到5月13号也没有发货,期间没有任何进度提示,前天在微信投诉申请投诉退款,商家告知我可以在微店申请退款,结果第二天拒绝退款,霸王条款,没发货的商品不让退款,诉求就是给我退款,同意退款!
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