2017年买的空调，每年都在温度制冷到设定温度后，开始散发酸臭味，当时年年叫售后，年年糊弄我说洗一洗滤网，或者让我自己找人洗空调就行，但是最后我上网查资料才发现，这种情况的真实原因是空调热交换剂里的亲水铝箔涂层原件中的丙烯酸树脂工艺不过关导致的，但是打电话给售后，售后还是糊弄我只能洗空调，别的不管，我问能不能修，他说不能，还给我挂电话，态度嚣张，常年糊弄事，非常可恶。

18年在7月20日天猫格力官方旗舰店买的一台格力KFR-35GW/Nh****D3于2023年6月21日出现故障码F0，于2023年6月22日报修格力客服，格力售后师傅于6月24日上门查看，查看后告知本人压缩机漏雪种需要更换，且因为环境问题拒绝质保，只能自费维修，费用在九百元左右，我表示不认可！质保六年，在官方旗舰店购买质保承诺6年现在不到5年就出问题了，师傅一句环境问题不予质保，那么请问当初安装也是由格力专业工作人员上门安装，使用环境也是正常家用环境，现在空调故障就告知客户拒保？同时空调周边也有很多空调，同处一个环境下别的空调都没事，为什么偏偏这台空调的压缩机就会锈蚀穿了， 当初安装的格力专业人员也未告知会有环境因素影响就直接选择安装在这里，如果真是环境造成的问题，那也应该由当初格力安装空调的人负责。还有空调的外机包括螺丝没有一个腐蚀的，而里面的压缩机却腐蚀了？那顾客是否有理由怀疑格力品牌空调的质量了？现在压缩机坏了就以环境问题拒绝质保！ 打了一圈格力客服400投诉，居然又给我下派到拒保的售后服务网点，该网点工作人员又以环境问题拒绝质保跟我沟通十分钟，推诿厂家规定等等，说都是这么操作的，以厂家规定为准！那么我想请问安装，售后全部是同样的人员操作？所谓的质保期六年其中的相关规定如何界定？消费者的权益又有谁来保障？一个品牌树立不容易，消费者信任格力品牌购买四台格力空调，同样的使用环境，一台出了问题就以环境问题拒绝质保，那其他的出了问题是不是同样的说辞拒保呢？一个小区近千台格力空调如果都以所谓的环境问题拒绝质保那么这是不是有理由怀疑满足了某些单位的KPI呢，从而忽视掉消费者权益？？请格力空调厂家重视一下这个问题！还消费者应有的合理质保权益！

前天打投诉电话，过来一个售后的说是蒸发器坏了，昨天打电话就嫌我们一直打电话，说话态度可差，让我们找销售人员，这难道就是格力品牌的售后服务？

2021年3月购买格力时光绘柜机，仅在夏天使用过1个月左右，之后一直处于关机状态，于2022年夏天再次使用时便出现异味，2023夏天使用时异味尤为明显，联系格力售后进行维修，仅进行了出风口表面清洗，并收取160元清洗费，然而第二天使用时仍有异味，清洗并未解决异味问题。请贵平台协助向格力追回清洗费用160元，并请格力彻底解决空调异味问题。

由于家中一台空调挂机的室内机制冷时产生异响，联系格力官方客服预约上门维修，工人于2023年6月19日早晨上门，仅在观察了一下出风口及过滤网灰尘状况后判断是灰尘堵塞引起的，给出的解决办法是清洗室内机。此期间没有任何拆机动作，没有打开机械仓，没有更换任何零部件，格力官方如有存疑，本人接受上门检测，我的机器之前没有维修过，是否首次拆机是可以看出来的。在我明确询问清洗需要多少钱时，工人明确告知清洗费是240元，没有提及费用是否还有其他构成，因为当时不了解官方定价标准只凭借对品牌的信任就支付了，此间工人也没有提供任何收费明细和发票。下午在朋友告知下才发现官方价格清洗收费只要120元，跟工人所说240元存在很大差距。联系了格力官方客服电话咨询也确认清洗收费标准是120元，对于工人乱收费我第一时间在官方客服电话进行了投诉，之后客服一直以帮您记录反馈为由，不再正面回复价格问题，且避而不谈官方价格。但格力官方公众号上能明确查询服务价格标准。多次与客服电话沟通后，客服方面又回复我的收费变成了包含上门费50，维修费70，清洗费120。但根据格力定价文件，这显然也站不住脚，所谓的上门费50和维修费70是不符合规定的。官方文件明确写了如果接受维修建议则不收取上门费（上门费的描述包括检查这项工作），对维修的行为也进行了定义，我家并不存在维修一说，为何还要支付所谓的维修费。关于上门检修费50元，文件里也明确说了如果接受维修建议则不需要支付，那么在我支付120元清洗费用后为何还要支付上门费？事实依据如此清晰的情况下，格力官方一直不作为，推脱不处理。至今不退费、不道歉、不提供消费明细和发票。 附上官方链接内收费标准文件相关条款截图

详见图片，格力售后服务比美的差远了，很糟糕的购物体验，闹心死了，投诉无门

售后安排师傅上门，当时只检查了冷媒，说差很多，要收我 420，给我打折收 380，并说肯定就是这个问题 我说不行还得联系你 再三保证绝对能行。结果当晚还是看问题，想着再用一两天试试 还是不行。然后过了几天打师傅电话，师傅说漏气不归售后。当时并没有说我管子有漏气这个问题。并且拒绝沟通，挂掉了电话。380 属于高价收费，格力售后 2p 以下 100 ，顶多 150 以内。问题是并没有给我维修好，所以要求退费！！

2020年5月搬新家在实体店花费18700元购买格力中央空调一拖三机型，由于当年没有入住所以没发现问题。2021年冬天搬入新家后发现空调不制暖，联系售后上门检查说正常，格力空调就是不制暖。当时不懂就没再追查。2022年夏天使用，就客厅主机使用，早上九点开机到晚上九点关机，大概12个小时左右，每个月电费飙升一千五百元...三口之家，房屋面积88坪……今年夏天刚用两天，日平均电量55度，外机温度70多度（外机装在空调井），再找售后上门师傅什么都没查就说正常…… 工薪阶层赚钱不易，现在我们都不敢开空调，一岁多的宝宝热的满身痱子，希望格力官方提供专业的售后解决空调不制暖和异常耗电的问题。

空调的制冷功能是有异味的状态可能是缺氟了。过来过一次，什么工具都没带只是给7星洗了一下出风口，根本没给我们加氟。

2023年4月24日，我家装修安装了风管机，格力经销商，在微信上欺骗我父亲说是新款机器。经我回去核实后是21年上市的机器并不是新款，而且是消库存的型号，欺骗我父亲不懂，发一串厂家型号也不说通用型号。目前安装了内机，外机没有安装，说是不能退货退款。最搞笑的是之前不知情把 他推荐给我朋友，他卖空调的给我家装的空调型号自己都不清楚，这合理嘛。