要求格力退回清洗费用160元并免费彻底解决空调异味问题

张冬华 2023-06-22

已完结

2021年3月购买格力时光绘柜机，仅在夏天使用过1个月左右，之后一直处于关机状态，于2022年夏天再次使用时便出现异味，2023夏天使用时异味尤为明显，联系格力售后进行维修，仅进行了出风口表面清洗，并收取160元清洗费，然而第二天使用时仍有异味，清洗并未解决异味问题。请贵平台协助向格力追回清洗费用160元，并请格力彻底解决空调异味问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-07 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-06-25 09:16:17

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-06-22 15:01:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-22 15:01:07

用户发起投诉

2023-06-22 15:00:02

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