与“格力收费高/不合理”相关投诉
已完结
噪音太大影响休息
噪音太大影响我们休息了开机的时候一直嗡嗡响嗡嗡响的头都大了。
已解释/道歉
格力官方旗舰店拖欠差价,消费者维权难
投诉格力官方旗舰店说到货补差价,拖了半个月后又说补不了差价,存在骗我消费者,钱打水漂。 我6月9号在抖音格力明珠精选店直播间买了两台空调,14号我在别的直播间看到有几个直播间都有买满一万减300的活动,15号我就问客服我想参加这个活动,客服人员说买过了不能参加,然后我就说那我是不是申请退款重新下单就可以了,客服人员这个时候就说可以到货补差价,到货安装后拖了半个月后又他们没有这个活动,不能补差价,这个时候我安装了退也不能退,这不明显欺骗消费者吗?
已完结
格力格力你太给力,不停再漏氟,一修大几百,爱你不容易,董小姐我是该支持你,还是要放弃
17年5月20日安装2台格力空调,21年7月空调冷媒严重缺失,20号加冷媒,23年7月严重缺氟,检修后截止阀嘴子漏气所致,保修期过两个月,报价維修四百元,收费本是无可致疑,但是嘴子漏气处是滑丝所致,让我不得怀疑維修水平的业务能力,不能因为你的错让我不停买单吧,用过十多年的空调还有几个压,你这到好东西比别家贵,还不停用售后来吸金,两台空调同时用一台好一台随时坏,无语。打到以前的售后说了滑丝的事还不承认,让他们去现场看,以区域划分为理由拒绝了,空调主机高层外墙放,阀门前面有螺母谁会没事手贱动,平啥我要为你们的错买单
已解释/道歉
投诉格力空调存在严重质量问题,售前门店和售后都处理得太慢了
2021年3月13日我在京东家电罗定专卖店购买了这台格力空调.最近这几天发现空调有1个问题,温度突然不凉快,比以前差太多,开到16度出风也不冻手不凉快。 7月11号晚上格力第1次安排维修师傅过来检查,师傅检查内机和外机都没问题,说是内机和外机脏了灰尘多导致散热不好。之后给了师傅190元清洗费,清洗完内机和外机,还是老样子基本没效果,出风效果不凉快,比以前差太多。 7月12日早上格力第2次安排维修师傅上门维修,这次完全就修坏空调了,基本没有冷气效果了。师傅这时候承认是空调质量问题,没给我修好就回去了。第1次维修就忽悠清洗费,第2次维修空调就完全被搞坏了。这就是你们格力售后师傅的态度实力? 7月13日早上我联系上了当时候在实体店购买的罗定京东家电专卖店。空调出现质量问题,联系售前门店的客服,还阴阳怪气说就我这款空调出现问题是第1个,其他客户都没反映过,意思是我故意搞坏空调去搞事是吧? 现在我要求退货退款,不需要再给我第3次上门维修。
已完结
投诉北京格力空调保修期内不免费维修
2021年6月买的空调,承诺十年保修,现在空调漏氟,不给免费维修
已完结
格力售后欺诈行为
骗取客户的维修费,售后维修有欺骗客户行为,小问题说成大问题,5分钟可以完成的任务给客户说要2个小时,这就是变相欺骗客户维修费用,可耻
已完结
格力空调安装没有用密封胶封空调管洞,造成蝙蝠进入,导致空调 出现故障
下午4点联系售后到晚上10点都不能解决问题,造成的损失要求格力承担
已解释/道歉
投诉格力安装收费有疑问与客服沟通无效
对费用有疑问,在沟通过程中客服挂断电话且再无回复,与商家客服沟通承诺24小时内给回复,并未有人回复
已免费维修
投诉格力空调 质量问题引发的费用让消费者承担
6.18买的格力空调,收到货,交付完高空作业费以及材料费后发现空调是坏的,联系商家给换机,今天刚给新的送来,问了一下,我们需要再次支付高空作业费。本来这么热的天气等了一个多星期就很烦躁了,结果现在又需要再次付费。 真的无语了 ,第二次高空作业费完全是由于商品质量问题引发的费用,为什么要让消费者来承担??? 而且商家一直在说消息多,消息不读也不回,要不就是像机器人一样发一些没有用的东西。联系淘宝官方客服,官方客服说让我联系商家,这不就是明摆的来回踢皮球吗?
已付费维修
格力空调工艺缺陷,售后年年扯皮
2017年买的空调,每年都在温度制冷到设定温度后,开始散发酸臭味,当时年年叫售后,年年糊弄我说洗一洗滤网,或者让我自己找人洗空调就行,但是最后我上网查资料才发现,这种情况的真实原因是空调热交换剂里的亲水铝箔涂层原件中的丙烯酸树脂工艺不过关导致的,但是打电话给售后,售后还是糊弄我只能洗空调,别的不管,我问能不能修,他说不能,还给我挂电话,态度嚣张,常年糊弄事,非常可恶。
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