已完结
投诉享骑出行app,开锁了坏车却无法结束订单,订单持续近两月
2019年1月1日凌晨0点20左右,我在手机上使用享骑出行app扫码打开了位于上海闵行莘庄龙之梦的一辆享骑出行电动车。
但是这辆车链条坏了,并且锁也无法打开,当时首先向享骑出行的app上报了故障车,拍了故障照片,但是客服无法立即回复,所以只能先结束当前订单,但是当时尝试了10次左右,一直是锁车失败,所以这个订单一直无法结束。这辆坏车从我开锁到尝试结束订单,一直就在原地,我甚至都没有挪动过该车。当时由于是半夜,天气也冷,我只能暂时把这个订单留在app里,让其处于计费状态,另寻方式回家,待工作日之后再联系客服,可是到第二天联系客服,却始终没有回应,在随后的一个月里,数次通过app的在线客服服务和拨打客服电话的方式联系该公司的客服,却始终联系不上客服,更是得不到任何回复和反馈,该公司也并未对我这个异常订单做任何处理,直至今日为止。现在该笔订单已经产生费用150元钱,但其实我在这笔订单上一分钱的消费都没有产生。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!